Campeonbet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird aufgrund von Kontoproblemen konfisziert.

Ich habe letzte Woche 30 € eingezahlt und das Geld auf ein Hockeyspiel gesetzt und 61,50 € gewonnen. Danach wurde mir klar, dass die kleinste mögliche Auszahlung 100 € beträgt, und ich habe Roulette und Blackjack gespielt, um mein Guthaben auf 100 € oder mehr zu erhöhen, und das habe ich geschafft. Danach habe ich das Geld abgehoben und die dafür erforderliche Verifizierung durchgeführt. Nach einigen Tagen verlangten sie ein Foto, auf dem ich meinen Ausweis dicht an mein Gesicht halte, was ich auch sofort tat. Am nächsten Tag sagten sie mir dann, dass ich ihre AGB auf eine Weise verletzt hätte, die sie nicht einmal erklären können. Sie sprachen über VPN-Nutzung und Bonusmissbrauch (ich hatte noch nie Boni auf meinem Konto), seit ich es letzte Woche eröffnet habe. Ich habe kein VPN verwendet. Und sie behaupteten auch, dass ich während der Verifizierung gefälschte Dokumente vorgelegt hätte, obwohl das nicht der Fall war. (Und sie akzeptierten die Dokumente als zuvor verifiziert). Sie haben die 70 €, die ich gewonnen habe, genommen und mir nur mein Einzahlungsguthaben (30 €) gelassen, das ich, glaube ich, auch nicht erhalten werde, wenn ich versuche, es abzuheben. Ich habe den Eindruck, dass viele Leute dasselbe Problem mit Campeon Bet hatten. Scheint Betrug zu sein.

kannst du mir helfen?

Lieber Deem123,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, wann genau Sie die Identitätsdokumente für KYC eingereicht haben? Verstehe ich das richtig, dass diese Dokumente in der Vergangenheit bereits überprüft wurden?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie außer Roulette und Blackjack noch andere Casinospiele gespielt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) Deem123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.