Campeonbet Casino - Das Konto des Spielers wurde markiert und Gelder abgezogen.

Mein Name ist MA und ich benutze Campeonbet seit mehreren Wochen ohne Probleme.

Vor Kurzem wurde mein Konto unerwartet zur Verifizierung markiert, obwohl ich bereits zuvor verifiziert worden war.

• Für meine erste Verifizierung habe ich erfolgreich meinen NIN-Beleg aus Papier verwendet.

• Für die zweite Überprüfung habe ich meine NIN-Karte aus Plastik eingereicht, sie wurde jedoch abgelehnt und mir wurde gesagt, ich solle erneut meine NIN aus Papier verwenden.

• Obwohl ich echte Dokumente eingereicht habe (sowohl meine Papier- als auch meine Plastik-NIN sind original und gültig), wurden meine Dokumente fälschlicherweise als „gefälscht" gekennzeichnet.

Noch wichtiger ist, dass ein Betrag von 302.476 ₦ ohne jegliche Erklärung mit dem Transaktionsnamen „ins System übernommen" von meinem Konto abgebucht wurde.

Diese Situation ist ungerecht und inakzeptabel. Ich bitte Sie höflichst:

Die sofortige Rückerstattung meiner 302.476 ₦, da dieser Abzug keinen gültigen Grund hat.

Bitte behandeln Sie dies als dringend. Ich bin bereit, meine Dokumente bei Bedarf erneut bereitzustellen, werde diese Angelegenheit jedoch auch an die zuständigen Glücksspielaufsichtsbehörden und Finanzbehörden weiterleiten, wenn sie nicht umgehend gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit,

MA

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie bitte weitere Einzelheiten angeben, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:

• Haben Sie von Campeonbet eine Mitteilung erhalten, in der der Abzug von 302.476 ₦ von Ihrem Konto erklärt wird?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?
• Könnten Sie mir bitte die Dokumente, die Sie dem Casino zur Überprüfung vorgelegt haben, an meine E-Mail-Adresse senden: veronika.f@casino.guru zur Überprüfung?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Sollte jemand behaupten, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellen, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Ja, das Problem ist, dass sie behaupten, ich hätte ein gefälschtes Dokument gesendet, was eine Lüge ist.

Ich lade meine Papiere hoch NIN-Karte

Und ich schicke ihnen später meine Plastik-NIN.

komme aus Nigeria, können Sie das bitte bestätigen, Plastik- und Papier-NIN ist das Gleiche

Ich habe manchmal Casinospiele und Sportspiele gespielt

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre E-Mail. Könnten Sie bitte das Foto mit Ihrer NIN-Papierkarte verdeutlichen? Auf dem Bild ist offenbar eine weitere blonde Person zu sehen, und das Papier selbst scheint zugeschnitten und auf das Bild geklebt worden zu sein.

Könnten Sie das bitte erklären?

Nein, das Papier und die Plastik-NIN sind für mich

Sie können den Namen und das Bild bestätigen

Ich werde versuchen, ein klares Bild zu senden

Dies ist der RDP, den ich für das Papier NIN ausdrucke

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Regel abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es im Campeonbet Casino üblich zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Team-Mitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das Campeonbet Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.