Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit dem Bull Casino hinsichtlich der Auszahlung seines Geldes, die trotz vorheriger Überprüfung nach fünf Tagen noch nicht bearbeitet worden war. Er hatte die erforderlichen Dokumente erneut eingereicht, aber weder eine Antwort noch eine Lösung erhalten. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Informationen anforderte und die Anfragefrist verlängerte. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen, mit der Option, dass der Spieler sie in Zukunft erneut öffnen kann.
Bull Casino 24 - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.000 €
Bull Casino 24
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Monaten
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Hallo Bull Casino, hebe mein Geld nicht ab. Im Chat heißt es, es dauert 2-6 Stunden. Jetzt ist es der 5. Tag. Sie beantworten meine E-Mail nicht. Der Live-Chat funktioniert nur, wenn ich mich anmelde. Aber ich schließe mein Konto dort nach 2 Tagen. Ich möchte meine Auszahlung nicht stornieren. Sie wollen Dokumente (ich wurde bereits verifiziert). Ich sende sie erneut, aber immer noch nichts.
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vor 6 Monaten
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Lieber atti38,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanträgen verursacht werden. Deshalb raten wir Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden uns dann um Ihr Anliegen kümmern.
Ich habe für die nächsten 9 Tage einen Termin zur Nachverfolgung vereinbart, um den Status Ihrer Auszahlung zu überprüfen. Bitte benachrichtigen Sie uns, wenn Ihre Auszahlung bis dahin bearbeitet wird.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Katarina
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vor 5 Monaten
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Können Sie mir bitte helfen, es sind 9 Tage vergangen, warum sollte ich 14 Tage in ihren AGB warten, die innerhalb von 3 Tagen stehen
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vor 5 Monaten
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Lieber atti38,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) atti38,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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