Ein Spieler aus Großbritannien behauptet, das Casino gebe fälschlicherweise an, er habe mit Bonusgeld gespielt, obwohl das Guthaben auf seinem Konto sein eigenes sei. Daher erhalte er keine Auszahlung von 56,98 €.
Die Webseite behauptet, ich hätte mit Bonusgeld gespielt, obwohl das Geld auf meinem Konto mein eigenes Geld war, und weigert sich, die 56,98 € auszuzahlen, die mir gehören.
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Lieber Lazim,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen mit Bravo Play Casino zu hören. Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie es bitte genauer schildern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße
Petra
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