BoVegas Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Also hat mich das Casino wochenlang umgehauen. Dann erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie mir 600 Dollar schicken. Mir werden 1700 Dollar geschuldet. Ich rief an und sie sagten, sie behalten sich das Recht vor, den Betrag zu senden, den sie für angemessen halten. Dies war ein Bonus, bei dem ich eine Einzahlung getätigt habe, bei der das Durchspielen abgeschlossen war, und sie weigern sich, mir mein geschuldetes Guthaben zu senden. Das ist eindeutig Betrug und Diebstahl. Sie haben das Guthaben auf mein Konto zurückgebucht, weil sie wollen, dass ich es spiele, damit sie mich nicht bezahlen müssen. Kannst du helfen???

Sehr geehrte(r) mzalicia,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Liebe mzalicia,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Kristina lustig, du solltest fragen. Sie haben mir direkt am Telefon gesagt, dass sie nur 600 Dollar senden. Ich reiche eine Beschwerde ein. Ich erhalte eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass sie meine Bitcoin gesendet haben. Nochmals vielen Dank

Danke für deine Antwort, mzalicia. Hat das Casino die restlichen Gewinne beschlagnahmt? Oder sind sie noch in Ihrem Casino-Konto?

Können Sie uns bitte mitteilen, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Wenn möglich, posten Sie bitte hier einen Link zu dem Angebot, das Sie eingelöst haben.

Haben Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich dieser Situation erhalten? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Sie haben mir das restliche Geld bezahlt und da ich Sie um Hilfe gebeten habe, haben sie mich im Grunde für das weitere Spielen blockiert, indem sie meine Bitcoin-Einzahlungsoption entfernt haben, sodass nur noch eine Kreditkarte übrig bleibt, und sie sagen, dass ich aufgrund von Beschränkungen von Drittanbietern keine Kreditkarten verwenden darf. Die Leute sollten vorsichtig mit ihnen spielen

mzalicia, da das Casino die restlichen Gelder bezahlt hat, können wir diese Beschwerde jetzt als gelöst betrachten? Oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?

Nein, Sie können es schließen, sie haben meinen Einzahlungszugang blockiert. Ich werde woanders spielen. Ty für Ihre Hilfe wie immer

Ich verstehe. Ich werde diese Beschwerde jetzt gemäß Ihrer Anfrage schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.