Die Spielerin aus Griechenland beantragte vor einem Monat eine Auszahlung, sieht sich aber trotz Einreichung aller erforderlichen Verifizierungsdokumente und eines verifizierten Kontos mit Verzögerungen konfrontiert. Sie erhält weiterhin wiederholte Anfragen nach denselben Informationen.
Booming Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 16h 10m 12s
Booming Slots Casino
Sicherheitsindex 1.2 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 10 Stunden
ÜbersetzungObwohl ich alle Verifizierungsunterlagen eingereicht habe und mein Konto verifiziert ist, verzögern sie den Vorgang und stellen mir immer wieder dieselben Fragen.
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungLieber Alex1988z,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.
- Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen von Ihrem Konto vorgenommen?
- Verstehe ich das richtig, dass das Casino neue Dokumente zur Verifizierung meines Kontos anfordert?
- Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.
Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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Alex1988z hat noch 6d 16h 10m 12s Zeit, um zu antworten
Kristina ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
