Eine Spielerin aus Großbritannien hat Probleme, nach einer Einzahlung fast 300 £ von ihrem Casino-Konto abzuheben. Sie konnte den Live-Chat nicht erreichen und hat das Unternehmen bereits per E-Mail kontaktiert. Nun ist ihr Konto gesperrt, und sie kann weder das Problem lösen noch ihr Geld zurückerhalten.
Booming Slots Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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Booming Slots Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 15 Stunden
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Ich habe eingezahlt und versucht, das Geld abzuheben, aber es gab keinen Live-Chat. Ich habe die Firma weiterhin per E-Mail kontaktiert. Mir wurden die AGB genannt, die ich auf ihrer Website nicht lesen konnte. In der letzten E-Mail hieß es, ich könne den geringeren Betrag abheben. Ich habe versucht, meine Ausweisdaten hochzuladen (was zu keinem Zeitpunkt von ihnen verlangt wurde), aber jetzt ist mein Konto gesperrt, obwohl noch fast 300 £ darauf sind.
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vor 1 Stunde
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
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Liebe Amandaj55,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit Booming Slots Casino zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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