BOOMERANG BET Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Konto ist möglicherweise gesperrt.

Ich reiche hiermit eine Anzeige wegen verdächtiger Finanzaktivitäten des Online-Casino-Betreibers *Boomerang Bet* ein, der unter einer Lizenz aus Curaçao operiert.

*1. Einzelheiten des Vorfalls:*

- *Casino:* Boomerang Bet / boomerang-bet.com

- *Spiel-ID:* 5df96201643d42dfb4c1289427104ced

- *Spiel:* MYSTERY APOLLO II

- *Datum des Sieges:* 20. April 2026, 21:52:57 Uhr

- *Einsatz:* 400,00 CZK

Gewinnsumme: 177.464,35 CZK / ca. 10.000 CAD

- *Auszahlung beantragt:* 20. April 2026

- *Stand heute:* Gelder werden trotz vollständiger KYC-Verifizierung seit *über 3 Wochen* einbehalten.

*2. Grund für den Verdacht:*

Der Anbieter verfügt seit dem 20. April 2026 über alle für die Auszahlung erforderlichen Dokumente. Die angegebene Bearbeitungszeit für Auszahlungen auf E-Wallets beträgt 48 Stunden. Mittlerweile sind über 21 Tage vergangen, ohne dass eine Zahlung erfolgt ist, und es wurde kein stichhaltiger rechtlicher Grund für die Verzögerung genannt.

Das anhaltende und unerklärte Einbehalten der beträchtlichen Gewinne eines verifizierten Spielers weckt Bedenken hinsichtlich möglicher Verstöße gegen die Geldwäschebestimmungen. Das Verhalten ist mit Folgendem vereinbar:

a) Liquiditätsprobleme / Zahlungsunfähigkeit oder

b) Absichtliches Hinauszögern, um den Spieler unter Druck zu setzen, die Auszahlung zu stornieren und das Geld wieder zu verspielen, oder

c) Strukturierung/Behinderung obligatorischer Auszahlungen.

*3. Bereits ergriffene Maßnahmen:*

Ich habe offizielle Beschwerden bei der Curaçao eGaming Authority und dem AskGamblers-Schlichtungsdienst eingereicht und den Support des Betreibers mehrfach kontaktiert. Der Betreiber antwortet weiterhin nur mit Standardfloskeln.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Jankoci,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
• Wann haben Sie die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass die von Ihnen angeforderte Auszahlung derzeit in Bearbeitung ist? Könnten Sie mir bitte die letzte Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino per E-Mail zukommen lassen? tomas@casino.guru als Beweis für den Vorfall?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe den Gewinn nicht abgeholt, obwohl ich die vollen 177.464,35 für 400 Punkte gewonnen habe. Natürlich habe ich meinen Ausweis, ein Foto, alles eingereicht. Das ist jetzt ungefähr zwei Monate her, glaube ich. Falls Sie wissen, wie man das meldet und eine Beschwerde bei der obersten Aufsichtsbehörde oder beim Gericht einreicht, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich warte schon sehr lange. Ich werde die Sache über eine Anwaltskanzlei regeln. Ich habe die Nase voll!

Danke für Ihre Geduld.

Wir können Sie in Rechtsangelegenheiten nicht beraten. Sobald wir die notwendigen Informationen gesammelt haben, werden wir das Casino in dieser Angelegenheit kontaktieren.

Bitte bestätigen Sie, ob der Betrag noch auf dem Spielerkonto vorhanden ist.

Ich entschuldige mich für etwaige Missverständnisse.

Ja, der Kontostand beträgt immer noch 2,30 – ich habe also nichts und warte noch immer, aber ich werde das mit dem Finanzministerium besprechen.

Lieber Jankoci,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Samuel bearbeitet ( samuel.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber Jankoci,

Schön, Sie virtuell kennenzulernen. Mein Name ist Samuel, und ich werde Ihnen ab sofort bei Ihrer Beschwerde behilflich sein.

Falls es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Details gibt, teilen Sie mir diese bitte mit.

Gemäß unserem Standardverfahren lade ich auch einen Vertreter des BOOMERANG BET Casinos zu diesem Gespräch ein. Dessen Beitrag sollte uns helfen, den Fall effizienter voranzubringen.

Sehr geehrtes BOOMERANG BET Casino,

Bitte geben Sie detaillierte Informationen zum Problem des Spielers an, insbesondere die genauen Gründe für die Einbehaltung der Gewinne, einschließlich etwaiger mutmaßlicher Regelverstöße oder Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und die zeitnahe Antwort.

Beste grüße,

Samuel

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo zusammen,

Ich möchte beiden Parteien mitteilen, dass ich die Frist für das Casino nochmals verlängere.

In der Zwischenzeit habe ich auch versucht, BOOMERANG BET Casino außerhalb des Beschwerdethreads über alternative Kommunikationskanäle zu kontaktieren, in der Hoffnung, eine Antwort zu erhalten und diesen Fall voranzubringen.

Sobald ich Neuigkeiten erhalte, werde ich sie hier veröffentlichen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Verehrte Gäste,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass dieser Fall derzeit von den zuständigen Abteilungen geprüft wird. Wir werden Sie informieren, sobald wir weitere Informationen erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

BOOMERANG BET Casino Team

Hallo zusammen,

Danke für das Update.

Sehr geehrtes BOOMERANG BET Casino,

Vielen Dank für die Bestätigung, dass der Fall geprüft wird. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass diese Beschwerde nun schon seit mehreren Wochen anhängig ist und der Spieler noch immer auf eine substanzielle Erklärung bezüglich der Einbehaltung der Gewinne wartet.

Ich wäre Ihnen daher dankbar, wenn Sie mir entweder Ihre endgültige Position mitteilen oder zumindest einen genaueren Stand der Ermittlungen sowie einen voraussichtlichen Zeitrahmen für deren Abschluss nennen könnten. Die bloße Aussage, dass die Angelegenheit noch geprüft wird, ist angesichts des bereits verstrichenen Zeitraums zunehmend unzureichend.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir können bestätigen, dass ein Teil des Spielergeldes bereits erfolgreich ausgezahlt wurde. Der verbleibende Teil des Falls wird derzeit vom zuständigen Team geprüft.

Wir werden Sie informieren, sobald wir weitere Informationen zum laufenden Prüfverfahren erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

BOOMERANG BET Casino Team

Hallo zusammen,

Sehr geehrtes BOOMERANG BET Casino,

Vielen Dank für die Bestätigung des aktuellen Stands des Falls. Wir freuen uns über die Information, dass ein Teil des Spielergeldes bereits ausgezahlt wurde.

Wir erwarten Ihre weitere Mitteilung zum verbleibenden Teil des Falles und zum endgültigen Ergebnis Ihrer Überprüfung.

Lieber Jankoci,

Könnten Sie bitte Ihre aktuelle Situation schildern? Haben Sie die erwähnte Zahlung erhalten, und gibt es Neuigkeiten bezüglich der restlichen Gelder?

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit.