HomeBeschwerdenBOOMERANG BET Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

BOOMERANG BET Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 8.305 €

BOOMERANG BET Casino
Sicherheitsindex 7.4 Über dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus den Niederlanden hatte Schwierigkeiten mit seiner Auszahlung, die trotz vollständiger Verifizierung 19 Tage lang Sicherheitsprüfungen unterzogen wurde. Er erhielt Standardantworten und keine Informationen zum Zahlungsstatus. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler die Behebung des Problems bestätigt hatte. Wir haben die Lösung bestätigt und die Beschwerde geschlossen, bieten aber weiterhin Unterstützung für zukünftige Probleme an.

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vor 2 Monaten
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Nach 19 Tagen, in denen meine Daten noch immer Sicherheitsüberprüfungen unterliegen, bin ich vollständig verifiziert.

Bei Kontaktaufnahme erhält man die gleichen Standardantworten, keine Zahlungen, sondern nur das Versprechen, etwas länger zu warten. Welche Sicherheitsprüfung kann 19 Tage dauern?

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vor 2 Monaten
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 2 Monaten
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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne anzuhäufen, die Sie nun abheben möchten?
  • Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt? Falls Sie mit einem Bonus gespielt haben, senden Sie mir bitte einen Screenshot oder einen Link dazu.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 2 Monaten
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Ich spiele schon länger mit Boomerang Bet und hatte bisher nie Probleme, meine Whitedraws kamen immer pünktlich an.

Ich spiele nie mit Bonusgeld, ich nehme keine Boni an. Meistens spiele ich Jewel Jokers, ich mag dieses Spiel und dort gewinne ich dieses Geld.

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vor 2 Monaten
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Hallo Wilhelmuspeeters, hallo Veronika,


Vielen Dank für Ihre Geduld.


Zunächst möchten wir uns für die Verzögerung entschuldigen. In manchen Fällen erfordern Sicherheitsüberprüfungen eine detailliertere Prüfung, die länger als üblich dauern kann.


Wir können hiermit bestätigen, dass der Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde und die Auszahlung bearbeitet wurde.


Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieses gesamten Prozesses.

Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Bet Casino Team

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vor 2 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Wilhelmuspeeters,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika
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