BOOMERANG BET Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Sie halten mich seit über einem Monat hin. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der es hieß, dass sie die Zahlung vornehmen würden. Ich habe den Live-Support viele Male kontaktiert und ihnen viele E-Mails geschickt, sie antworten nicht mehr auf meine E-Mails, sie sagen mir nur, ich solle auf eine E-Mail warten, aber sie nehmen meine Zahlung nie vor.

Lieber bayriiis,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Boomerang-Bet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Aus welchem Grund haben Sie eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen beantragt?
• Welche Spiele haben Sie im Casino gespielt? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Verstehe ich das richtig, dass es bereits einen Monat her ist, seit das Casino einer Rückerstattung zugestimmt und mit der Bearbeitung begonnen hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) bayriiis,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, ich habe eine Anfrage für den 1. Mai gestellt. Ich bin ein Cruks-Spieler, das heißt, ich bin ein gesperrter Spieler und habe nicht das Recht, in irgendeinem Casino zu spielen. Ich habe Slot-Spiele gespielt und das Casino kontaktiert. Sie haben eine rechtliche Vereinbarung getroffen und wir waren uns einig, aber es sind 47 Tage vergangen und ich habe keine Zahlung erhalten. Sie halten mich immer noch hin.

Ich habe das Bomerang-Wettteam zu diesem Problem mehrmals kontaktiert und jedes Mal sagten sie, dass ich auf eine E-Mail warten müsse und dass sie seit einem Monat technische Probleme hätten.

Wenn sie keine Rückerstattung wollen, ist das okay. Ich werde die Sache vor Gericht bringen. Es gibt kein Problem damit, aber sie lassen mich warten, sie beantworten keine E-Mails, ich versuche, per Live-Chat Kontakt aufzunehmen, sie blockieren mich.

Danke für deine Nachricht.

Verstehe ich Sie richtig, dass Sie das Casino nicht über Ihre Spielprobleme informiert haben, bevor Sie Einzahlungen getätigt haben?

Wann genau haben Sie das Casino informiert und wann haben Sie im Casino eingezahlt?

Hat das Casino Maßnahmen ergriffen, um Sie vor dem Glücksspiel zu schützen, nachdem Sie es informiert hatten?

Hallo, wir können den Fall abschließen, Boomerang Bet hat mir bei der Zahlung geholfen, die Zahlung verzögerte sich aufgrund eines Fehlers in den Systemen.

Lieber bayriiis,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru