BookySpinz Casino - Das Spielerkonto ist nicht zugänglich.

Im Casino funktioniert gar nichts. Ich habe 50 € eingezahlt. Alle Spiele zeigen Fehlermeldungen an und sind unspielbar. Es gibt keinen Kundenservice. Ich habe drei E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten, da die E-Mail-Adresse des Casinos angeblich gar nicht existiert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal Einzahlungen in diesem Casino getätigt, oder war dies Ihre erste Einzahlung?
• Haben Sie versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu löschen oder ein anderes Gerät oder einen anderen Browser zu verwenden, um zu überprüfen, ob das Problem beim Zugriff auf die Spiele weiterhin besteht?
• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie Ihre 50-Euro-Einlage überhaupt nicht nutzen konnten?
• Haben Sie irgendwelche Meldungen erhalten, die darauf hinweisen, dass die E-Mail-Adresse des Kundensupports des Casinos nicht existiert?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika