Der Spieler aus Mexiko stimmte einem vom Casino eingeleiteten Verifizierungsprozess zu, erhielt jedoch nach mehreren Tagen nicht die versprochene Belohnung. Er äußerte sich besorgt über die Professionalität und Verantwortlichkeit des Casinos in Bezug auf Zahlungsprobleme. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die Beschwerde jederzeit wieder geöffnet werden könne.
Boo Casino - Der Spieler muss nach der Überprüfung mit einer Verzögerung der Belohnung rechnen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: Mex$140
Boo Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
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Das Casino hat mir diese E-Mail geschickt, deren Bestätigung ich zugestimmt habe. Mehrere Tage sind vergangen und ich habe die Belohnung nicht erhalten. Ich glaube, dass es weder professionell noch angemessen ist, Benutzer mit dieser Art von E-Mail zu täuschen.
Wenn sie die Millionen Dollar, die wir aufgrund nicht zahlender Casinos verloren haben, wirklich ernst nehmen würden, würde das einen Unterschied machen. Und das von einem Spielsüchtigen der Stufe 8.
Es ist immer das Gleiche.
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vor 10 Monaten
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Lieber SERGIOVILLAVI,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Boo Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
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vor 10 Monaten
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Lieber SERGIOVILLAVI,
Was hat Ihnen das Casino geantwortet, als Sie es über den E-Mail-Support kontaktiert haben?
Wenn dies nicht der Fall ist, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit ihnen auf und teilen Sie uns das Ergebnis mit.
Grüße,
Nick
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) SERGIOVILLAVI,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Für mich hat sich nichts gelöst
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vor 10 Monaten
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Lieber SERGIOVILLAVI,
Bitte beantworten Sie meine vorherige Frage.
Grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) SERGIOVILLAVI,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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