Bonza7 Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Dieses Casino lehnt meine Gewinne ab. Ich habe hiermit sowohl meine Einzahlung als auch meine Live-Auszahlungen beigefügt, die nicht ausgezahlt wurden. In den ersten beiden Zeilen sind meine Auszahlungen hervorgehoben.

Bitte beraten

Lieber Rinchen007,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Haben Sie zuvor Gewinne aus diesem bestimmten Casino abgehoben?
• Ist der Status Ihrer Auszahlungen in Ihrem Konto sichtbar? Wann haben Sie diese angefordert?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Ich ziehe meine Beschwerde zurück

Danke

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers geschlossen. Da wir nicht wissen, ob das Problem gelöst wurde oder nicht, haben wir es mit dem Status „abgelehnt" geschlossen.

Lieber Rinchen007,

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.