Bluffbet Casino - Die Auszahlung des Spielers erfolgt verzögert und wird nicht berücksichtigt.

Ich habe eine Auszahlung von 2000 $ erhalten und alle Dokumente vorgelegt, die belegen, dass der Betrag nicht auf meinem Konto eingegangen ist, einschließlich Brief und Kontoauszügen meiner Bank. Dort wurde mir mitgeteilt, dass sie nichts dagegen tun könnten. Ich habe versucht, die Zahlungsdienstleister zu kontaktieren, aber auch sie konnten nichts tun. Sehr, sehr enttäuscht. Es ist, als wären 2000 $ einfach in die Luft geflogen.

Liebe Amber12,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bluffbet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• War dies Ihre erste Auszahlung aus dem Casino mit dieser Zahlungsmethode?
• Könnten Sie bitte bestätigen, wann das Casino die Zahlung veranlasst hat? Könnten Sie bitte einen Screenshot der Auszahlung teilen, da Ihr Auszahlungsverlauf in Ihrem Spielerprofil zu finden ist?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen und dessen Maßnahmen begründen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Habe Ihnen Dokumente per E-Mail geschickt

Am 15. März

Danke für Ihre E-Mails.

• Könnten Sie bitte bestätigen, wann Sie eine Auszahlung von 2000 NZD vom Casino beantragt haben? Könnten Sie bitte einen Screenshot der Auszahlungsanforderung teilen, da Ihr Auszahlungsverlauf anscheinend in Ihrem Spielerprofil zu finden ist?

Sehr geehrte(r) Amber12,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.