Eine Spielerin aus Tschechien wurde vom Blitz-Fun Casino gesperrt, nachdem sie eine Auszahlung von ca. 30.000 CZK beantragt hatte. Das Casino behauptet, sie habe gegen die Regeln verstoßen, nennt aber nicht die genauen Regeln, und weigert sich, ihre eingezahlten Gelder zurückzuerstatten. Sie fordert Aufklärung über den angeblichen Verstoß und die Rückerstattung ihrer Gewinne.
Blitzgo.Bet Casino - Das Spielerkonto wurde nach einer Auszahlungsanfrage geschlossen.
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Sicherheitsindex:Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
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Blitz-Fun Casino hat mein Konto nach meinem Gewinn gesperrt und weigert sich, das Geld auszuzahlen.
Ich habe mit meinem eigenen Geld eingezahlt, den Willkommensbonus genutzt und wie gewohnt gespielt. Nachdem ich die Bedingungen erfüllt hatte, beantragte ich eine Auszahlung von ca. 30.000 CZK.
Die Auszahlung wurde über zwei Wochen lang nicht bearbeitet, woraufhin mein Konto gesperrt wurde. Das Casino behauptet, ich hätte gegen die Regeln verstoßen, weigert sich aber, die konkrete Regel zu nennen.
Gleichzeitig weigern sie sich, mir meine eingezahlten Gelder zurückzuerstatten.
Ich bitte um eine konkrete Erklärung des angeblichen Regelverstoßes und idealerweise um die Rückerstattung meiner Gewinne oder zumindest des eingezahlten Geldes.
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Liebe AnnAnn,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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