Der Spieler aus Großbritannien hatte alle Überprüfungen abgeschlossen, hatte jedoch Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, obwohl das Casino Einzahlungen schnell akzeptierte. Das Beschwerdeteam hatte um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem zu lösen, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder weiterer Kommunikation abgelehnt.
Bilucky Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £550
Bilucky Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungEntschlossen, nicht auszuzahlen, alle Überprüfungen durchgeführt, Einzahlung schnell akzeptiert, aber Gewinne können nicht abgehoben werden.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber wz8htfr8pp,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihnen weiterhelfen zu können, möchte ich Ihnen zur Klärung der Situation einige Fragen stellen:
- Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht?
- Wie viele ausstehende Auszahlungsanfragen befinden sich derzeit auf Ihrem Casino-Konto?
- Können Sie Einzelheiten zu der Methode angeben, die Sie zum Abheben Ihrer Gewinne verwendet haben?
- Hat das Casino bestimmte Gründe für die Verzögerung Ihrer Auszahlung genannt?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) wz8htfr8pp,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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