Bilbet Casino - Das Spielerkonto wurde nach dem Gewinn geschlossen.

Ich habe vor wenigen Tagen ein neues Konto bei Bilbet erstellt und 10.900 ₹ per Kryptowährung eingezahlt. Für diese Einzahlung erhielt ich ein Angebot für eine Gratiswette (50 % Bonus bis zu 5.000 ₹) ohne Umsatzbedingungen. Gewinne aus dieser Gratiswette wären also direkt auszahlbar gewesen. Leider habe ich die Gratiswette verloren. Anschließend habe ich mit meinem Einzahlungsguthaben insgesamt 90.000 ₹ bei Evolution Casino-Spielen gewonnen. Ich habe Super Andar Bahar und zwei bis drei andere Spiele wie Crazy Time und Crazy Coin Flip gespielt, den Großteil meiner Gewinne erzielte ich jedoch mit Super Andar Bahar. Mein Guthaben betrug 90.000 ₹, als ich versuchte, einen Teil abzuheben. Nach der Auszahlung wurde ich aufgefordert, mein Konto zu verifizieren. Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht. Nach zwei bis drei Tagen wurde mein Konto gesperrt, nachdem weitere Dokumente verlangt wurden. Ich benötige dringend Hilfe. Ich füge einen Screenshot meiner Gewinnabhebung bei.

Danke.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebes Sital2025-Team,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte den Link zu dem betreffenden Bonus teilen?
• Könnten Sie bitte sämtliche Korrespondenz, die Sie mit diesem Casino hatten, an folgende Adresse weiterleiten: katarina.d@casino.guru Dies umfasst E-Mails, Live-Chat-Protokolle und alle dazugehörigen Screenshots.

Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail versendet wurde.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Sehr geehrte Frau, ich habe Ihnen bereits alle Screenshots der Konversation mit Bilbet Casino von diesem Tag per E-Mail zugesendet. Bitte überprüfen Sie Ihr Gmail-Postfach und helfen Sie mir weiter.

Dieses Angebot war tagesgebunden und galt nur am 31. Oktober. Der Gewinn aus der Gratiswette unterliegt, wie in den Angebotsbedingungen angegeben, keiner Umsatzbedingung (0x). Trotzdem habe ich die Gratiswette verloren.

Ich warte auf Ihre Antwort, Ma'am. Bitte prüfen Sie meine Antwort und teilen Sie mir mit, was ich tun kann.

Lieber Sital2025

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Peter bearbeitet ( peter.c@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Katarina

Hallo,

Vielen Dank an Sital2025 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Bilbet Casino um Unterstützung bei der Klärung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Spielerkonto geschlossen wurde und wie wir zur Lösung des Problems beitragen können.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Das ist ein sehr unerwartetes Verhalten von Bilbet Casino. Ich bin wirklich sehr deprimiert.

Liebes Sital2025-Team,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Ohne dessen Kooperation lässt sich wohl nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden und dort über den Validator auf der Casino-Website ( Validator-Link ) eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority bietet Spielern mehr Möglichkeiten und Hilfsmittel. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder falls Sie dies selbst erledigen können, wie die Antwort ausfiel. peter.c@casino.guru Es tut mir leid, dass ich Ihnen dieses Mal nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter