Ein Spieler aus Neuseeland gewann 7.900 US-Dollar bei BIGLUCKY, hatte jedoch Probleme mit der Auszahlung, da das Casino behauptete, seine Bankkarte sei ungültig. Er hat bereits problemlos Auszahlungen bei anderen Anbietern erhalten und hält die schnelle E-Mail-Antwort für verdächtig. Er möchte nun seinen Gewinn erhalten.
Big Lucky Casino - Der Rückzug des Spielers war nicht erfolgreich.
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Big Lucky Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 11 Stunden
ÜbersetzungIch habe bei BIGLUCKY 7900 $ gewonnen. Als ich einige Stunden später meine Auszahlung beantragte, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Karte nicht funktioniert habe. Meine Bankkarte hat bei anderen Auszahlungen auf anderen Casino-Seiten nie Probleme gemacht, und die Auszahlung erfolgte stets ordnungsgemäß. Ich finde es sehr merkwürdig, dass sie bei einem so hohen Gewinn so schnell eine E-Mail schicken und nicht lockerlassen, bis ich mein Geld habe! Ich möchte, dass dies geklärt wird, da sie schnell nehmen, aber nichts zurückgeben wollen. Das muss geklärt werden, nicht nur um mich, sondern auch andere vor den Gefahren zu warnen – aus Gründen der Fairness.
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungLieber Joe_F,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.
- Haben Sie versucht, eine weitere Auszahlung zu beantragen, vielleicht mit einer alternativen Zahlungsmethode?
- Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen von Ihrem Konto vorgenommen?
- Können Sie bestätigen, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?
Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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