Bgogold Casino - Der Rücktritt des Spielers wurde abgelehnt.

Ich habe versucht, mein GoGo-Gold einzulösen, und nach zwei Tagen hieß es, der Antrag sei wegen Betrugsverdachts abgelehnt worden, obwohl ich verifiziert bin und alle erforderlichen Unterlagen vorhanden sind. Es gibt also keinen nachvollziehbaren Grund für die Ablehnung. Und ich kann niemanden persönlich erreichen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Slane3,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die KYC-Verifizierung im Bgogold Casino bestanden?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Ich konzentriere mich hauptsächlich auf Spielautomaten. Ich habe mit dem Anmeldebonus gewonnen, ohne eigenes Geld einzuzahlen. Ich habe aber so viel gespielt, wie nötig war, um mir den Gewinn auszahlen zu lassen. Und ich wurde/bin vollständig und erfolgreich verifiziert.

Lieber Slane3,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) Slane3,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es handelt sich ausschließlich um KI-Antworten.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie uns bitte auch die Nachricht zukommen lassen, in der das Casino Sie darüber informiert hat, dass die Gewinne aufgrund von Betrug storniert wurden?

Sehr geehrte(r) Slane3,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.