Betway Casino NG - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe meine Transaktion nicht erhalten. Vielleicht wurde das Geld zurück in mein Wettkonto überwiesen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Wann genau haben Sie den Antrag auf Rücknahme der Auszahlung gestellt, auf den sich Ihre Beschwerde bezieht?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie, einschließlich dieser Auszahlungsanfrage, senden?
• Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, um sich nach dem Status Ihrer Zahlung zu erkundigen? Wenn ja, welche Antwort haben Sie erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika