Der Spieler aus Argentinien hatte sich in einem Casino registriert, obwohl er sich in einer Provinz befand, in der es keine Lizenz hatte, was das Casino jedoch nicht verhindern konnte. Nachdem er eine beträchtliche Einzahlung getätigt und diese verloren hatte, äußerte er gegenüber dem Support seine Bedenken hinsichtlich seiner Glücksspielprobleme, doch sein Konto wurde nach seiner Beschwerde gesperrt. Anschließend verlangte er die Rückerstattung seiner Einzahlung in Höhe von 750.000 ARS. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers geschlossen.
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: $750.000 ARS
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
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Dieses Casino ist nur in einigen wenigen Provinzen Argentiniens lizenziert (CABA, PROV.BS AS, MENDOZA, SALTA, JUJUY und LA RIOJA). Theoretisch sollte es keine Registrierungen aus anderen Provinzen zulassen. Ich komme jedoch aus der Stadt CORDOBA und konnte mich registrieren (was von Anfang an betrügerisch war, da sie mich nach der Überprüfung und allem hätten sperren sollen), aber es wurde nicht durchgeführt. Sobald ich mich angemeldet hatte, gaben sie mir einen sehr kleinen Bonus und am Sonntag machte ich eine Einzahlung von 750.000 (sie hätten sie ablehnen sollen, da sie keine Registrierungen von Personen aus anderen Provinzen zulassen können, für die sie keine Betriebslizenz besitzen). Meine Einzahlung wurde akzeptiert und ich verspielte sie. Stunden später sprach ich mit dem Support, um mein eingezahltes Geld zurückzubekommen, und sagte ihnen, dass ich Glücksspielprobleme hätte, aber sie zeigten kein Interesse. Sie bestätigten lediglich, dass ich, um das Geld abzuheben, auf Quoten über 1,3 wetten musste, was ich in meiner Verzweiflung auch tat und natürlich mein Geld verlor. Als ich mich beim Support beschwerte, behandelten sie mich schlecht, zeigten wenig Interesse und sagten, sie würden die Situation prüfen. Heute Morgen erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass sie mein Konto direkt gesperrt hätten, weil sie herausgefunden hätten, dass ich mich in einer Provinz registriert habe, für die sie keine Lizenz haben.
FAZIT: Beim Spielen, Wetten und Geldverlieren ist es ihnen egal, wo Sie sich registrieren. Wenn Sie sich beschweren, um Ihr Geld zurückzubekommen, oder um Hilfe bitten, schließen und sperren sie Ihr Konto. Deshalb werde ich im Rahmen aller mir zustehenden Rechte eine Rückerstattung meines eingezahlten Geldes (750.000 ARS) verlangen, da sie mein Konto nach meiner Beschwerde gesperrt haben.
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vor 10 Monaten
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Lieber erickpowcam93,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie bitte einen detaillierteren Zeitplan der Ereignisse bereitstellen? (Daten)
Wann sind Sie dem Casino beigetreten? Wann haben Sie Einzahlungen getätigt? Wann haben Sie das Casino darüber informiert, dass Sie unter Spielsucht leiden? Wann hat das Casino Ihr Konto gesperrt?
Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, die Ihre Beschwerde unterstützt? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 10 Monaten
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Hallo Tomas, Informationen gesendet. Ich hoffe, Sie können mir helfen.
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vor 10 Monaten
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Lieber erickpowcam93,
Bitte beachten Sie, dass wir die Situation akzeptieren, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Gerichtsbarkeiten erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die rechtmäßigen Gewinne des Spielers später zu stornieren.
Mit anderen Worten: Wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, Einzahlungen und Spiele zu tätigen, sollte es auch deren Gewinne auszahlen. Daher möchte ich betonen, dass wir weitere Untersuchungen durchführen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) konfisziert wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen.
- Wenn Sie Ihr Guthaben heruntergespielt haben, betrachten wir es als verloren, da Sie Ihr Geld riskiert haben und das Casino nicht um eine Rückerstattung bitten werden.
- Bitte erläutern Sie, ob sich auf Ihrem Konto ein Guthaben befand, das vom Casino konfisziert oder einbehalten wurde, weil Sie aus einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit stammen.
Sie schrieben:
Stunden später sprach ich mit dem Support, um mein eingezahltes Geld zurückzubekommen, und sagte ihnen, dass ich ein Glücksspielproblem hätte, doch sie zeigten kein Interesse.
- Können Sie bitte erklären, wann genau Sie das Casino informiert haben? Wie haben sie reagiert? War noch Guthaben auf Ihrem Konto, als Sie das Casino informiert haben?
- Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zur Verfolgung gescheiterter Selbstausschlussfälle Beweise benötigen, um das Casino zu konfrontieren
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
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vor 10 Monaten
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Ich möchte die Forderung abwickeln... Ich möchte mit keinem Casino mehr etwas zu tun haben, ich habe bereits verstanden, dass das Casino niemals verlieren wird... auch wenn der Kunde Recht hat.
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vor 10 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers geschlossen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
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