Bettilt Casino - Das Spielerkonto wurde aufgrund von KYC-Problemen geschlossen.

Ich habe ein Konto beim Casino bettilt385.com, das ungefähr 2 Monate alt ist. In dieser Zeit habe ich viele Male eingezahlt und abgehoben. Aber am 06.03.2025 habe ich 4500 INR eingezahlt und nach dem Spielen ungefähr 23000 INR gewonnen. Ich habe eine Auszahlung beantragt. Aber Betting hat meine Auszahlung storniert und eine vollständige KYC verlangt. Ich habe alle angeforderten Dokumente wie Vorder- und Rückseite des Personalausweises, Foto mit meiner Hand und Kontoauszug für die Transaktion vorgelegt. Drei Tage später bat er um eine Anrufbestätigung. In dieser Zeit habe ich ungefähr 90000 INR verdient.

Nach einem fehlgeschlagenen Versuch (aus irgendeinem Grund konnte der Anruf nicht entgegengenommen werden) habe ich beim zweiten Versuch auf alle Fragen geantwortet, wie E-Mail, Name, Geburtsdatum, letzter Einzahlungsbetrag, letzter Wetteinsatz usw.

Meine letzte Einzahlung INR 4500

Letzte Wette INR 10000 auf Basketball

Letzte Aviator-Wette INR 612 am 11.03.2025

Danach sagte sie mir, ich solle auf eine E-Mail warten. Nach 5 Minuten schloss er mein Konto und teilte mir in der E-Mail mit, dass die Anrufvalidierung fehlgeschlagen sei. Was zur Hölle.

Bitte helfen Sie mir, meinen Gewinn in Höhe von 900.000 INR zurückzubekommen.

Diese Seite betrügt die Leute. Wenn ich einen kleinen Betrag gewinne, ist das kein Problem. Wenn ich einen großen Gewinn gewinne, stiehlt er Ihr Geld.

Lieber bk2700bk2700,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, von den frustrierenden Erfahrungen zu hören, die Sie mit Bettilt Casino gemacht haben.

Könnten Sie bitte ein paar Dinge klarstellen, damit wir die Situation untersuchen und Ihnen besser helfen können?

1. Als Sie die Auszahlung Ihrer 23.000 INR beantragten, wurde Ihnen außer dem KYC-Prozess ein bestimmter Grund für die Stornierung genannt?
2. Haben Sie nach der Einreichung aller angeforderten Dokumente eine Bestätigung vom Casino erhalten, dass die Dokumente akzeptiert oder geprüft wurden?
3. Können Sie bestätigen, dass Sie eine formelle Mitteilung über den Grund für die Schließung Ihres Kontos erhalten haben? Wurden bestimmte Probleme bei der Anrufvalidierung erwähnt?

Ihre Mitarbeit ist unerlässlich, damit wir das Problem effektiv lösen können. Je detaillierter Ihre Informationen sind, desto besser können wir den Fehler nachvollziehen und Ihnen zu einer fairen Lösung verhelfen.

Bitte leiten Sie relevante Mitteilungen oder Dokumente an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld, während wir das Problem untersuchen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe bereits dreimal eine Auszahlung kleiner Beträge von 2.000 bis 3.000 Rupien beantragt. Als ich ca. 23.000 Rupien beantragte, stornierte er die Auszahlung und schrieb an den Support, um weitere Informationen zu erhalten.

Ich habe den Support kontaktiert. Er teilte mir mit, dass das Casino das Recht habe, KYC anzufordern. Er forderte die Dokumente an, wie bereits erwähnt. Ich habe alle gesendet. Nach zwei Tagen kontaktierte ich ihn erneut. Er teilte mir mit, dass sich Ihr KYC im letzten Schritt der Anrufvalidierung befinde.

Beim ersten Versuch habe ich wegen Termindruck nichts erhalten. Beim zweiten Versuch erhielt ich den Anruf. Eine Dame fragte mich nach meinem Namen, meiner Adresse und meinem Geburtsdatum gemäß meinem Ausweis. Sie fragte auch nach meiner letzten Wette. Ich habe alles beantwortet. Dann sagte sie mir, ich solle auf die Bestätigungs-E-Mail warten. Nach 5 Minuten erhielt ich die E-Mail.

Hallo, Bhaskar

Vielen Dank, dass Sie sich für Bettilt entschieden haben!

Ihr Konto wurde gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauerhaft geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass wir einen Validierungsanruf durchgeführt haben und dieser fehlgeschlagen ist.

4.2.3. Wir behalten uns das Recht vor, bei Einzahlungen auf ein Konto zusätzliche Verfahren und Mittel zur Überprüfung Ihrer Identität (KYC) einzusetzen und ein Konto zu schließen, wenn Sie uns diese Dokumente nicht zusenden.

Um Ihre letzte Anzahlung zurückzuerstatten, benötigen wir die folgenden Angaben

Benutzername:

Name:

E-Mail:

Neteller/Skrill-Kontodaten:

Treten Sie jetzt unserer Bettilt Telegram-Community bei! Klicken Sie auf den Link, um sich sofort zu verbinden. - https://t.me/bettilt_in

Bei Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste grüße,

Das Bettilt-Team

Fallticket-ID: 72U4F8

Zugewiesener Agent: Rio

Lieber bk2700bk2700,

Vielen Dank für Ihr Update.

Können Sie bitte bestätigen, ob das Casino eine Aufzeichnung des Videoanrufs bereitgestellt hat?

Wenn Sie die Aufzeichnung erhalten haben, leiten Sie sie bitte weiter an petronela.k@casino.guru zur Überprüfung.

Sehr geehrte(r) bk2700bk2700,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen ablehnen müssen. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen für das vorliegende Problem anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder zu eröffnen, falls er dies wünscht. Wir bleiben weiterhin offen und bereit, bei der Lösung des Problems zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru