Bettilt Casino - Das Konto des Spielers wurde eingefroren.

Hallo casino.guru, bettilt hat mein Konto aus einem sehr dummen Grund eingefroren, indem es die Martingale-Strategie verwendet hat. Sie weigern sich, mir Gewinne auszuzahlen, das ist völlig unfair und sie sollten meine Gewinne auszahlen, da meine Einzahlung (42.000 INR) durch eine All-In-Wette und nicht durch eine Martingale-Strategie auf etwa 94.000 erhöht wurde. Ich hatte gerade mit der Martingale-Strategie weitergespielt, um 105.000 zu erreichen, um dies zu meiner Glückszahl zu machen und abzuheben

aber davor war meine erste Wette eine All-In-Wette, mit der ich den Großteil meines Geldes verdient habe

Ich hoffe, das ergibt Sinn. Sie sollten mir auch meine Gewinne auszahlen. Im Moment sind sie bereit, mir meine Einzahlung zurückzugeben.

Ich habe auch nicht speziell Martingale verwendet, meine Verdoppelungen lagen bei etwa 1,7x

Lieber s4hdre1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bettilt Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie bitte angeben, welches konkrete Spiel Sie gespielt haben?
• Könnten Sie bitte die Mitteilung des Casinos, in der die Vorwürfe gegen Sie erhoben werden, weitergeben? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich glaube, ich habe Baccarat (ich habe vergessen, welches Spiel genau) und Lightning Baccarat gespielt. Die E-Mail-Transkripte werden Ihnen weitergeleitet, Sir.

Sie weigern sich, mir meinen Wettverlauf mitzuteilen oder das Geld auf meine ursprüngliche Zahlungsmethode (Krypto) zurückzuerstatten. Sie verlangen von mir, mich bei Websites anzumelden, die mir nicht erlauben, das Geld von meiner Bank abzuheben, weil ich in Indien bin (Neteller, Skrill). Sie spammen mich jedes Mal mit ihrem Skript zu. Sie können die E-Mail-Transkripte des Livechat-Tickets prüfen. Sie wollen mir mein Geld nicht einfach auszahlen. Ich weiß nicht, warum!

Und Sie haben den Kontext falsch verstanden. Sie können nicht einmal beweisen, dass ich eine Martingale-Strategie oder irgendeine andere Strategie verwendet habe. Mein ursprünglicher Einsatz war eine Einzahlung von 42.000, was mir ein Guthaben von 94.000 einbrachte. Dann machte ich noch ein paar weitere Einsätze, zufällig auf Lightning Baccarat, dann wurde ein Lightning-Multiplikator erreicht, der auf 105.000 stieg. Sie können überhaupt nicht beweisen, dass ich von irgendeiner Strategie profitiert habe, Sir. Bitte helfen Sie mir dabei.

Grüße,

s4hdre1

Vielen Dank, s4hdre1, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo s4hdre1,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Bettilt Casino Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurden die Gewinne des Benutzers konfisziert?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Es wäre super, wenn du uns die kompletten Spielprotokolle des Users zur Verfügung stellen und deine Ansprüche anhand der Daten seines Accounts aufzeigen könntest. Bitte beachte jedoch, dass wir eine Gewinnabschöpfung aufgrund der Martingale Strategie für ungerechtfertigt halten.

Senden Sie mir die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Danke schön.

Lieber CasinoGuru,

Bitte beachten Sie, dass der Spieler gemäß der in der vorherigen Nachricht initiierten Kommunikation selbst bestätigt hat, dass er eine Martingale-Strategie verwendet hat.

Gemäß den Geschäftsbedingungen, die der Benutzer bei der Erstellung seines Kontos akzeptiert hat, betrachten wir Martingale und ähnliche Strategien als unfair und betrügerisch.

Den entsprechenden Abschnitt unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie zu Ihrer Information hier einsehen:

7.3. Betrügerische Aktivitäten

Sobald uns betrügerische, rechtswidrige, unehrliche oder unangemessene Aktivitäten auf der Website auffallen (einschließlich der Verwendung der Martingale-Strategie oder ähnlicher Strategien, der Verwendung von VPN, Proxy oder ähnlichen Diensten, die die Identifizierung Ihres tatsächlichen Standorts maskieren oder manipulieren, oder der Platzierung von Wetten, Einsätzen oder Pokerspielen über Dritte oder im Namen Dritter), sind wir berechtigt, das Konto des Benutzers ohne vorherige Benachrichtigung zu sperren und/oder alle Kontostände (einschließlich Einzahlungen und Gewinne) einzubehalten. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, betrügerische Aktivitäten den bestehenden Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden zu melden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Banken, Kreditkartenunternehmen und/oder jede Person oder Stelle, die das gesetzliche Recht auf solche Informationen hat, und/oder rechtliche Schritte gegen den entsprechenden Benutzer einzuleiten.

Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass der Spieler ursprünglich einen Gesamtbetrag von 42.760,53 ₹ eingezahlt hat. Während der volle Einzahlungsbetrag an den Spieler zurückerstattet wurde, wurden seine Gewinne gemäß unseren Richtlinien konfisziert. Dem Spieler wurde eine Benachrichtigung zu dieser Angelegenheit gesendet.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

Bettilt Casino

Lieber s4hdre1 ,

Können Sie bitte bestätigen, dass das Casino Ihre Einzahlung in Höhe von 42.760,53 ₹ zurückerstattet hat?

Liebes Bettilt Casino Team ,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Können Sie bitte:

• Erläutern Sie genauer, warum Sie Martingale und ähnliche Strategien für unfair und betrügerisch halten
• Stellen Sie uns die vollständigen Spielprotokolle des Benutzers zur Verfügung und belegen Sie Ihre Behauptungen anhand der Daten seines Kontos, wie ich bereits verlangt habe. Er behauptete, die ersten bedeutenden Gewinne seien durch eine All-in-Wette erzielt worden, während er nach dem großen Gewinn die Martingale-Strategie verwendete. Wir wären Ihnen also dankbar, wenn Sie das Gegenteil beweisen könnten.
• Lesen Sie unsere 2 Artikel zu unserer Position zum Verbot von Wettmustern und -strategien (die ersten 2 Teile des Artikels) und Roulette-Strategien und warum sie nicht funktionieren (insbesondere die Teile, die der Martingale-Strategie gewidmet sind).
• Informieren Sie uns, ob Ihre Entscheidung endgültig ist und unverändert bleibt

Bitte beachten Sie, dass ich, wenn Sie nicht kooperieren und/oder uns die angeforderten Details/Beweise nicht zur Verfügung stellen, gezwungen bin, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, wobei der Betrag um die zurückerstattete Anzahlung gekürzt wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.

Lieber Casinoguru,

Ich schreibe Ihnen, um die Geschäftsbedingungen von Bettilt Casino und den Fall des betreffenden Spielers zu erläutern. Bitte beachten Sie, dass der Spieler die Geschäftsbedingungen während der Kontoerstellung akzeptiert hat. Diese Geschäftsbedingungen sind für Spieler sowohl während des Anmeldevorgangs als auch danach auf unserer Website leicht zugänglich.

Bei Bettilt halten wir uns strikt an unsere festgelegten Geschäftsbedingungen. Obwohl auf Ihrer Website vermerkt sein kann, dass die Martingale-Strategie nicht als betrügerisch gilt, möchten wir betonen, dass die Anwendung dieser Strategie durch den Spieler auf Grundlage unserer eigenen Geschäftsbedingungen als betrügerisch gilt.

Wir empfehlen nicht die Verwendung der Martingale-Strategie oder ähnlicher Praktiken, die wir als betrügerisch einstufen. Unsere Entscheidung in dieser Angelegenheit wurde in Übereinstimmung mit unseren fairen Geschäftsbedingungen getroffen, die der Spieler akzeptiert hat, und daher bleiben wir bei unserer Entscheidung unverändert.

Zu Ihrer Information finden Sie nachfolgend den Link zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

www.bettilt.com/en-IN/info/terms-and-conditions

7.3. Betrügerische Aktivitäten

Sobald uns betrügerische, rechtswidrige, unehrliche oder unangemessene Aktivitäten auf der Website auffallen (einschließlich der Verwendung der Martingale-Strategie oder ähnlicher Strategien, der Verwendung von VPN, Proxy oder ähnlichen Diensten, die die Identifizierung Ihres tatsächlichen Standorts maskieren oder manipulieren, oder der Platzierung von Wetten, Einsätzen oder Pokerspielen über Dritte oder im Namen Dritter), sind wir berechtigt, das Konto des Benutzers ohne vorherige Benachrichtigung zu sperren und/oder alle Kontostände (einschließlich Einzahlungen und Gewinne) einzubehalten. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, betrügerische Aktivitäten den bestehenden Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden zu melden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Banken, Kreditkartenunternehmen und/oder jede Person oder Stelle, die das gesetzliche Recht auf solche Informationen hat, und/oder rechtliche Schritte gegen den entsprechenden Benutzer einzuleiten.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

Bettilt Casino

unfair, ich habe kein Martingal verwendet, beweisen Sie es.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die zusätzlichen Informationen, Bettilt Casino Team. Ich denke, von unserer Seite gibt es nichts hinzuzufügen.

Lieber s4hdre1 ,

Können Sie bitte bestätigen, dass das Casino Ihre Einzahlung in Höhe von 42.760,53 ₹ zurückerstattet hat?

Ich habe nicht darum gebeten, weil ich Ihre Beschwerde ablehnen möchte. Es war, weil die Beschwerde nach meiner Erklärung und der Bestätigung des Casinos als „ungelöst" geschlossen wird. Ich möchte nur die richtigen Informationen über den verbleibenden umstrittenen Betrag haben – die vom Casino konfiszierten Gewinne. Wie Sie vielleicht verstanden haben, sind wir mit der Konfiszierung von Gewinnen aufgrund der Anwendung einer solchen Strategie nicht einverstanden, selbst wenn Sie sie verwendet haben. Es verstößt gegen unsere Richtlinien und den Fair Gambling Codex, und ich muss sie einhalten.

Vielen Dank. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung bezüglich der Rückerstattung der Anzahlung. Dann wird die Beschwerde geschlossen.

ja, sie haben den Betrag zurückerstattet.

Grüße an alle,

Vielen Dank für Ihre Bestätigung, s4hdre1 .

Aufgrund der oben genannten Umstände sind wir leider gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt. Der umstrittene Betrag wird auf den Betrag der verbleibenden konfiszierten Gewinne aktualisiert (₹105.335 - ₹42.760,53 -> ₹62.574,47 ).

Wenn etwas in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Casinos steht, bedeutet das nicht automatisch, dass es als fair gilt oder dass es fair/korrekt ist, es gegen Spieler einzusetzen. In diesem Fall hat uns das Casino nicht einmal ausreichende Beweise für seine Behauptungen vorgelegt und es sieht so aus, als ob der Großteil der umstrittenen Gewinne wahrscheinlich während des normalen Spiels ohne die Anwendung der angegebenen Strategie erzielt worden wäre. Allein die Existenz einer solchen Regel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Bettilt Casinos zieht dessen Bewertung nach unten, ganz zu schweigen davon, dass das Casino sie gegen Spieler einsetzt.

Sobald das Casino seine Vorgehensweise (und Regeln) ändert und uns alle erforderlichen Details/Beweise zur Verfügung stellen kann und seine Entscheidung in dieser Angelegenheit entsprechend überdenkt, kann es jederzeit eine Wiederaufnahme dieser Beschwerde beantragen. Bis dahin bleibt auch unsere Entscheidung unverändert.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung unter branislav.b@casino.guru .

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru