Betti Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Ich habe am 1., 2., 3., 4. und 5. August fünf Auszahlungsanträge über jeweils 2.000 € bei Betti Casino eingereicht – insgesamt 10.000 €. Alle fünf sind noch als ausstehend markiert. Ich habe den Support mehrfach kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass „interne Prüfungen" durchgeführt werden, es konnte jedoch kein konkretes Problem festgestellt werden.

Mein Konto ist vollständig verifiziert (KYC-Prüfung abgeschlossen) und es gibt keine Boni oder Wettanforderungen, die diese Guthaben betreffen. Ich habe zwei formelle Warnungen per E-Mail gesendet und erhalte immer noch nur allgemeine Antworten ohne Lösung oder Zeitvorgabe. Bisher hatte ich keine Probleme, kleinere Beträge innerhalb der korrekten Zeiträume abzuheben.

Die Verzögerungen scheinen absichtlich zu sein, möglicherweise um zu verzögern oder zu erneuten Einsätzen zu ermutigen. Das ist inakzeptabel. Ich bitte casino.gurus um Hilfe, um die 10.000 € ohne weitere Verzögerung freizugeben. Anschließend werde ich die restlichen 8.000 € anfordern. Mitglieder

Ich habe alles dokumentiert, einschließlich Screenshots ausstehender Abhebungen und Chat-Protokolle, und werde diese auf Anfrage zur Verfügung stellen.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir werden die Details sorgfältig prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Ich bin vollständig verifiziert und hatte noch nie Probleme mit kleineren Beträgen. Jetzt warten also sechs Auszahlungen auf mich. Vielen Dank für Ihren Rat.

Betti Casino hat Kontakt aufgenommen und die Auszahlung in Raten begonnen. Ich habe heute die ersten 2.000 erhalten und werde alle zwei Tage weitere 2.000 erhalten. Die Beschwerde wird geschlossen, sobald ich das gesamte Geld erhalten habe.

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Wir möchten alle, die diesen Fall verfolgen, darüber informieren, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.

Lieber Spieler,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „Gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Dienstleistungen sind wie immer kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge sind für uns von großem Wert. Sie können auch anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Angelegenheiten kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr Feedback.

Beste grüße,

Dominika