Die Spielerin aus Großbritannien war besorgt über ihre ausstehenden Auszahlungen in Höhe von 3.000 €, da das Betti Casino seit Dienstag aufgrund eines Website-Relaunchs offline war, der sich ohne klaren Zeitplan verzögert hatte. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen von der Spielerin anforderte, um die Situation besser zu verstehen. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf die Anfragen, was dazu führte, dass keine weiteren Untersuchungen möglich waren, und die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt.
Betti Casino - Aufgrund von Wartungsarbeiten an der Website verzögern sich die Auszahlungen der Spieler.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £2.400
Betti Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Morgen
Betti Casino ist seit Dienstag offline. Auf der Startseite steht, dass die Seite neu gestartet wird. Ich habe 3000 € ausstehende Auszahlungen. Ursprünglich hieß es, der Neustart sei am Freitag, aber der Wortlaut wurde geändert und es heißt, sie seien bald wieder da! Ich mache mir jetzt Sorgen um meine ausstehenden Auszahlungen. Kann mir jemand helfen?
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vor 9 Monaten
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Lieber prbnmmv4vn,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Betti Casino zu hören.
Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten:
- Können Sie das Datum angeben, an dem Sie Ihre Abhebungen veranlasst haben?
- Haben Sie vom Casino eine Mitteilung bezüglich Ihrer ausstehenden Auszahlungen erhalten?
- Haben Sie versucht, den Kundendienst des Casinos zu kontaktieren, und wenn ja, wie lautete die Antwort?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) prbnmmv4vn,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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