Betsomnia Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich habe 2 Auszahlungen angefordert

650 zu LTC-Wallet

700 zur Bank

die 650, die sie an eine falsche Brieftasche geschickt haben. Siehe Screenshot drucken

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und dies auch tut, geben Sie keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Das Problem in Maine besteht darin, dass die Krypto-Auszahlung verarbeitet und an eine Wallet gesendet wurde, die mir nicht gehört.

Immer noch nichts

Nichts ist passiert

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen, die bei Ihren Abhebungen aufgetreten sind.

Wir gehen davon aus, dass das Problem mit Ihrer Kryptowährungsabhebung behoben wurde und der Betrag nun in Ihrem Wallet sein sollte. Sollten Sie ihn noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Bei der Banküberweisung kam es leider zu Verzögerungen seitens der Bank. Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass die Transaktion heute abgeschlossen wurde und Sie das Geld in Kürze auf Ihrem Konto erhalten sollten.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses. Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Beste grüße,

Betsomnia Casino Team

Alle gelöst und erhalten

Wir möchten alle, die diesen Fall verfolgen, darüber informieren, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.

Lieber Spieler,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „Gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Dienstleistungen sind wie immer kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge sind für uns von großem Wert. Sie können auch anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Angelegenheiten kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr Feedback.

Beste grüße,

Dominika