Betsolid Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Meine Auszahlung funktioniert nicht, der Bildschirm friert ein, wenn ich versuche, ein Bild von mir zu machen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie versucht, mit einem anderen Browser oder Gerät auf Ihr Casino-Konto zuzugreifen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht?
• Haben Sie versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu löschen und sich dann erneut in Ihr Konto einzuloggen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht?
• Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, um zu fragen, ob es alternative Möglichkeiten gibt, Ihre Gewinne abzuheben?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung in diesem Casino eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika