Betsio Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Hallo, ich habe 1389 gewonnen und den Einsatzbetrag freigegeben, konnte aber abheben, aber sie lehnten ab und buchten nur 100 Pfund auf mein Konto zurück und nahmen den Rest. Sie zogen 1200 Pfund ab und ließen mich mit unfairen Regeln zurück. Keine Hilfe vom Support des Betsio Casinos, sehr unfair, sollte nicht in Großbritannien handeln können.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betsio Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Hat das Casino angegeben, dass gegen bestimmte Regeln verstoßen wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Beschlagnahmung Ihrer Gewinne mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots. Denken Sie unbedingt daran, die Antworten, die Sie vom Casino erhalten haben, einzuschließen.

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Ich habe an Spielautomaten gespielt und nein, es wurden keine Regeln gebrochen. Ich hatte die Kontoüberprüfung abgeschlossen.

Sie haben nun mein Konto gesperrt und ich kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Grund für den grundlosen Abzug von Geldern nach Abschluss von Rager nicht finden

Ich habe in diesen Geschäftsbedingungen nachgesehen und es steht nirgendwo etwas zu dieser Antwort.

Die Bedingungen für die erste Einzahlung besagen maximal 100%, das beweist, dass sie gelogen haben

Danke für die Erklärung.

Ich habe die Casino-Website und die Bonusregeln überprüft.

Bitte beachten Sie, dass sich der „maximale Bonusbetrag" auf den maximalen Bonus bezieht, der Ihrem Guthaben gutgeschrieben wird, wenn Sie zu Beginn des Wetteinsatzes Bonusgeld erhalten. Er bezieht sich nicht auf Gewinne.

Da Sie 20 GBP eingezahlt haben, entspricht der maximale Gewinn von 5x einem Gewinn von 100 GBP.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits auferlegte Gewinnlimits nur dann als unfair und räuberisch erachten, wenn sie auf ein Echtgeldspiel angewendet werden. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.

Konnten Sie sich diesen Gewinn auszahlen lassen oder haben Sie sich entschieden, weiterzuspielen?

Sie können also nur 100 Pfund gewinnen

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Online-Casino haben.