Der Spieler aus Bulgarien hatte 500 Euro im Betsio Casino eingezahlt, das Geld fehlte jedoch auf seinem Konto und wurde nicht gemeldet. Das Problem wurde gelöst, als er seine Bank kontaktierte, die das Geld erfolgreich zurückzahlte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es vom Spieler eine Bestätigung der Lösung erhalten hatte.
Betsio Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 500 €
Betsio Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungHallo, ich habe gestern Abend 500 Euro im Betsio Casino eingezahlt. Das Geld wurde nicht gemeldet und fehlt auf meinem Konto.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLieber Hahoto,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betsio Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsabwickler bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
- Haben Sie das Casino um Hilfe gebeten? Welche Antwort haben Sie erhalten?
- Wird die Einzahlung im Transaktionsverlauf des Casinos unter einem bestimmten Status erfasst? Könnten Sie einen Screenshot teilen?
- War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
- Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen zur Lösung des Problems an tomas@casino.guru ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungHallo, ich habe das Problem gelöst, ich habe die Bank angerufen und sie haben es mir zurückgegeben.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLieber Hahoto,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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