Ein Spieler aus Brasilien hat eine offizielle Beschwerde gegen Bets.io wegen der unrechtmäßigen Einbehaltung von 3.505,47 USDT von seinem Konto eingereicht, nachdem er alle Umsatzbedingungen erfüllt hatte. Er argumentiert, dass die Plattform alle seine Wetten in Echtzeit ohne Warnung akzeptiert habe und er erst nach der Beantragung von Auszahlungen über den angeblichen Verstoß informiert worden sei.
Bets.io Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
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Bets.io Casino
Sicherheitsindex 3.2 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 9 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 9 Stunden
ÜbersetzungLieber fabiosmuller,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Gemäß den Casino-Regeln:
ZWEITER EINZAHLUNGSBONUS
4. Der maximale Einsatz ist auf folgende Beträge begrenzt: 2 USDT • 0,001 ETH • 0,00003 BTC • 0,02 SOL • 1,30 XRP • 0,03 LTC • 20 DOGE • 2 USDC • 6,5 TRX • 6,5 ADA • 0,00285 BNB • 0,0038 BCH • 2 EUR • 2 USD • 2 GBP • 3,0 AUD • 3,0 NZD • 3,0 CAD • 2 CHF • 25 NOK • 350 JPY • 45 ZAR • 200 INR • 15 BRL • 130 PHP • 45 MXN • 75 TRY. Dies gilt auch für Einsätze, die sich nach Abschluss einer Spielrunde verdoppeln, sowie für im Spiel gekaufte Bonusrunden.
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Die Höchsteinsatzregel ist branchenüblich, ebenso wie das Recht eines Casinos, Gewinne aus Bonusspielen einzubehalten, wenn ein Spieler gegen diese Regel verstößt. Wir möchten nicht gegen Branchenstandards verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die die Höchsteinsatzregel gelegentlich gegen Spieler anwenden.
Falls Sie jedoch der Meinung sind, zu Unrecht beschuldigt worden zu sein, senden Sie mir bitte Ihre Spielhistorie in einem Format, in dem die Einsatzbeträge nachvollziehbar sind (Excel, .csv). Meine E-Mail-Adresse lautet: tomas@casino.guru Die
Falls es weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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