Bets Amigo Casino - Der Spieler verlangt die Rückerstattung aller Einzahlungen.

Ich spielte auf der Seite mit einer schweren Spielsucht, obwohl ich das Schwestercasino aufgrund meiner Spielsucht geschlossen hatte. Ich verlange die Rückerstattung aller meiner Einzahlungen an das Casino. Ich kenne den genauen Betrag nicht, habe also einfach irgendeinen Betrag angegeben.

Das Schwestercasino chalkwins.com hat die Einzahlungen zurückerstattet, dieses Casino hingegen weigert sich.

Anbei finden Sie den Nachweis über die Schließung des Spielkontos und darüber, dass die Casinos unter derselben Lizenz betrieben werden.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte die vollständige, originale und unbeschnittene Version Ihres Antrags auf Selbstsperre (diejenige, die Sie als Screenshot mit Ihrer Beschwerde hochgeladen haben) weiterleiten an veronika.f@casino.guru ?
• Verstehe ich das richtig, dass Sie bei Campeon.bet, einem Schwestercasino von Bets Amigo, einen Selbstausschluss beantragt haben, aber nicht direkt den Support von Bets Amigo kontaktiert haben, um Ihr Konto zu schließen?
• Haben Sie von Campeon.bet eine Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto erfolgreich gesperrt wurde? Falls ja, leiten Sie diese bitte ebenfalls an mich weiter.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika