Betroller Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde noch nicht verarbeitet.

Dieses Casino ist einfach nur schlecht! Ich habe 46 USDT eingezahlt und dafür nichts erhalten! Und das Casino ist total unkooperativ und unternimmt keinerlei Anstrengungen, das Problem zu lösen! Ich habe Screenshots der Transaktion von meiner Wallet und von etherscan.io geschickt und ihnen sogar den Transaktionsbeleg sowie einen Screenshot der Wallet-Adresse von der Website übermittelt.

Ich hasse diese Seite abgrundtief! So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich brauche Hilfe bei der Klärung meiner Einzahlung!

Das Problem ist, dass ich sogar das Interesse am Casino verloren habe, weil ich nach dieser Erfahrung den Eindruck habe, dass es sich um Betrug handelt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Godwin,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe die Zahlung mit Kryptowährung getätigt!!!

Ich sende USDT (ETH).

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen in diesem Casino getätigt?

Könnten Sie mir bitte die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos bezüglich der nicht gutgeschriebenen Einzahlung, über die Sie sich beschweren, weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die

Bitte senden Sie mir außerdem einen Screenshot Ihrer Einzahlungshistorie in Ihrem Casino-Profil. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Mitarbeit.

Ihr seid ja so gleichgültig geworden! Und so unhilfsbereit! Ich kann mich nicht erinnern, jemals Hilfe im Casino gebraucht zu haben, ohne dass ihr mir geholfen hättet!

Hilfe! Dieses betrügerische Casino versucht, mich um meine Einzahlung zu betrügen! Unglaublich! Man zahlt ein und bekommt nichts dafür! Das geht jetzt schon fast zwei Wochen so und sie kümmern sich immer noch nicht darum!

Ich habe ihnen alle Beweise vorgelegt! Alles ist in der Blockchain dokumentiert, sie sind nun so selbstsicher geworden und werden weiterhin andere Spieler betrügen!

Ich habe noch nie erlebt, dass ein Casino mir den Gegenwert meiner Einzahlung verweigert hat.

Lieber Godwin

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Samuel bearbeitet ( samuel.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Lieber Godwin,

Schön, Sie virtuell kennenzulernen. Mein Name ist Samuel, und ich werde Ihnen ab sofort bei Ihrer Beschwerde behilflich sein.

Falls es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Details gibt, teilen Sie mir diese bitte mit.

Gemäß unserem Standardverfahren lade ich auch einen Vertreter von Betroller Casino zu diesem Gespräch ein. Dessen Beiträge sollten uns helfen, den Fall effizienter voranzubringen.

Sehr geehrtes Betroller Casino,

Bitte geben Sie detaillierte Informationen zum Problem des Spielers an. Insbesondere benötigen wir Aufklärung über die Gelder, die dem Spielerkonto noch nicht gutgeschrieben wurden , einschließlich des Grundes für die Verzögerung und des aktuellen Status dieser Gelder.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und die zeitnahe Antwort.

Beste grüße,

Samuel

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.