Betrahen Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und Auszahlungen sind gesperrt.

Konto gesperrt, Restguthaben kann nicht abgehoben werden

Hallo,

Ich möchte ein Problem mit meinem Konto im Betrahen Casino melden.

Mein Konto wurde kürzlich vom Casino gesperrt („Kundenkonto gesperrt"), und ich kann nicht mehr darauf zugreifen. Zum Zeitpunkt der Sperrung betrug mein Guthaben 180 $.

Einige Details zu meinem Konto:

Ich habe hauptsächlich an Spielautomaten gespielt und gelegentlich Sportwetten abgeschlossen.

Ich habe keine Boni in Anspruch genommen.

Mein Konto wurde erfolgreich verifiziert.

Ich beantrage lediglich die Auszahlung meines Restguthabens. Das Casino hat mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt, und ich kann nicht auf mein Guthaben zugreifen.

Ich hoffe, CasinoGuru kann mir bei der Lösung dieses Problems helfen oder mir zumindest Hinweise geben, wie ich mein Guthaben zurückerhalten kann.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie vom Casino nach der Sperrung Ihres Kontos erhalten haben? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne anzuhäufen, die Sie kurz vor der Sperrung Ihres Kontos abheben wollten?
• Hat das Casino Sie darüber informiert, ob Sie Ihr Restguthaben erhalten oder ob der Betrag einbehalten wird?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika