Der Spieler aus Kolumbien hatte ein Problem mit der Sperrung seines Kontos im Casino. Obwohl das Konto zuvor erfolgreich über Selfies entsperrt wurde, funktionierte der Vorgang seit über einem Monat nicht mehr. Wir hatten versucht, das Problem zu lösen, indem wir den Spieler um weitere Informationen baten und die Antwortfrist um 7 Tage verlängerten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.
BetPlay Casino - Das Spielerkonto ist gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: $65.000.000 COP
BetPlay Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte Pipe931105,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Wurde das Konto Ihres Spielers geschlossen?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) pipe931105,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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