Ein Spieler aus Irland hat Probleme mit der Kontoverifizierung, da das Casino seine Kontoauszüge, deren Richtigkeit er bestätigt, wiederholt ablehnt. Trotz zahlreicher Versuche und der Unterstützung seines Bruders, eines Anwalts, glaubt er, dass das Casino seine Auszahlung verweigern will.
Betovo Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.
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Betovo Casino
Sicherheitsindex 8.2 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungDas Verifizierungsteam des Casinos akzeptiert meine Kontoauszüge nicht, obwohl sie zu 100 % von meiner Bank stammen. Ich habe es mehrmals versucht. Jedes Mal heißt es, sie seien falsch. Ich war in meiner Bankfiliale und habe sogar meinen Bruder, einen Anwalt, kontaktiert. Es ist einfach nur noch lächerlich. Meiner Meinung nach wollen sie gar nicht auszahlen.
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Wann haben Sie zuletzt persönliche Dokumente zur Überprüfung im Casino eingereicht?
- Hat das Casino erklärt, warum die bisher von Ihnen vorgelegten Kontoauszüge zur Überprüfung nicht akzeptiert wurden?
- Haben Sie Kontoauszüge für den vom Casino angeforderten Zeitraum, in der Regel die letzten drei Monate, vorgelegt?
- Gehen aus den von Ihnen vorgelegten Kontoauszügen die Einzahlungen hervor, die Sie in diesem Casino getätigt haben?
- Wann haben Sie zuletzt Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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