Die Auszahlung von 3.000 EUR durch einen Spieler aus Litauen ist seit dem 20. März 2026 ausstehend, obwohl er alle erforderlichen Unterlagen eingereicht und sein Konto vollständig verifiziert hat. Er hat den Kundenservice mehrfach kontaktiert, erhält aber immer wieder dieselben Benachrichtigungen bezüglich der Verzögerung, die mittlerweile über zehn Tage andauert.
betOspin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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betOspin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
Übersetzung„Ich reiche diese Beschwerde gegen BetOspin bezüglich einer Auszahlung von 3.000 EUR ein, die seit dem 20. März 2026 aussteht."
Mein Konto ist vollständig verifiziert (KYC-genehmigt), inklusive Ausweis, Selfie, Stromrechnung und Bankkarten. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, und alle Statusanzeigen in meinem Profil zeigen „Genehmigt" an.
Ich habe den Live-Support mehrmals kontaktiert, erhalte aber immer wieder dieselben Standardantworten über „erhöhte Nachfrage" und „Spezialisten prüfen Ihre Anfrage". Meine Anfrage liegt nun über zehn Tage zurück. Ich habe dem Casino bereits eine 24-Stunden-Frist zur Klärung des Problems gesetzt, die jedoch ignoriert wurde.
Ich bitte CasinoGuru um Vermittlung, damit ich meine rechtmäßigen Gewinne erhalte. Ich habe Screenshots meiner genehmigten Dokumente, der ausstehenden Auszahlung und meiner Kommunikation mit dem Casino-Support.
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungLieber EdPo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Petra
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