Ein Spieler aus Großbritannien versucht seit dem 16. April, sein BetnJet-Casino-Konto aufgrund einer Spielsucht zu schließen, hat aber trotz mehrerer E-Mails und Chat-Anfragen keine Antwort erhalten. Er möchte sein Konto auflösen und beanstandet den Betrag, der ihm nach seinem ursprünglichen Schließungsantrag berechnet wurde.
BetNjet Casino - Die Bearbeitung des Antrags des Spielers auf Schließung des Kontos verzögert sich.
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BetNjet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungSeit dem 16. April versuche ich, mein BetnJet Casino-Konto aufgrund meiner Spielsucht zu schließen. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Auch den Chat habe ich mehrmals kontaktiert, mir wurde jedoch mitgeteilt, dass die Schließung nur per E-Mail möglich sei. Der strittige Betrag entspricht der Differenz zwischen Gewinn und Verlust nach dem ursprünglichen Schließungsantrag. Ich halte diese Summe für angemessen, möchte mein Konto aber unbedingt schließen.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungLieber martino938918xxx,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Ich habe die Situation geprüft und konnte auf der Casino-Website keinen spezifischen Abschnitt zu verantwortungsvollem Spielen finden. Haben Sie das Casino gemäß den allgemeinen Richtlinien zum Selbstausschluss eindeutig über Ihr Spielproblem informiert?
- Könnten Sie bitte die von Ihnen gesendeten Kontoschließungsanträge an das Casino-Supportteam weiterleiten? support@betnjet.com Meine E-Mail-Adresse lautet: petra.h@casino.guru Die
- Könnten Sie bitte auch bestätigen, ob Sie sich noch in Ihr Konto einloggen können?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Petra
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