Die Spielerin aus Michigan berichtete von technischen Problemen mit dem Casinospiel Fiona. Störungen verhinderten Gewinne. Sie empfand das Spiel als unfair. Das Beschwerdeteam verlängerte die Antwortzeit um sieben Tage, schloss die Beschwerde jedoch schließlich ab, da sie auf Anfragen und Mahnungen nicht reagierte.
BetMGM Casino - Der Spieler erlebt Störungen im Casinospiel.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 200 $
BetMGM Casino
Sicherheitsindex 9.2 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Spiel Fiona springt und über Münzen, wenn ich darauf lande. Es scrollt ganz nach oben, damit ich nicht auf Münzen mit hohem Wert lande. Die Bonusrunde überspringt und macht dasselbe. Ich erkenne, wenn das Spiel betrügt. Ich habe genug gespielt, um es zu wissen. Die Lichter bei einigen der anderen Gewinnmöglichkeiten zahlen nicht oder werden nicht hervorgehoben, wenn ich weiß, dass es den Spielregeln entspricht. Sie haben mir nur Geld abgenommen und die Maschine übersprungen. Inakzeptabel und unfair gegenüber demjenigen, der das Spiel kontrolliert. Früher hat mir das Spiel Spaß gemacht, jetzt nicht mehr so sehr. Ich habe versucht, alles zu deinstallieren, und es passiert immer noch dasselbe. Meine Schwester spielt dieses Spiel ohne Probleme. So weiß ich, dass es mein Konto ist.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Tee1976,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BetMGM Casino zu hören.
Wenn Sie auf technische Probleme stoßen, empfehle ich Ihnen, den Casino-Support zu kontaktieren und das Problem detailliert zu beschreiben. Ich empfehle Ihnen außerdem, das Spiel zu beenden, um Frustrationen zu vermeiden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege für nicht gutgeschriebene Gewinne nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zur Rede zu stellen.
Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Wenn Sie Probleme mit nicht gutgeschriebenen Gewinnen haben, zögern Sie nicht, diese dem Casino zur Untersuchung vorzulegen, da dieses möglicherweise über die nötigen Tools verfügt, um das Problem genauer und in kürzerer Zeit zu untersuchen.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich noch etwas tun kann, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Tee1976,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
