Der Spieler aus Mexiko wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass die Verzögerung möglicherweise auf eine laufende KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Anfragen zurückzuführen sei. Da der empfohlene Zeitrahmen jedoch ohne Lösung verstrichen war, wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Auszahlungsprozess und den Zahlungsoptionen des Casinos, das Casino erklärte jedoch, dass es nicht für vom Spieler verwendete, nicht unterstützte Zahlungsmethoden haftbar gemacht werden könne.
Betmaster Casino MX - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: Mex$15.000
Betmaster Casino MX
Sicherheitsindex 9.1 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe eine Beschwerde bei diesem Casino BETMASTER. Am Freitagabend habe ich dort 15.000 Pesos gewonnen. Zum Zeitpunkt der Auszahlung konnte ich nicht abheben, da mir nur die Möglichkeit zur Auszahlung bei Oxxo gegeben wurde, diese aber nicht angeboten wird. Ich verstehe nicht, warum sie die Leute täuschen. Sie haben mir nie geantwortet, Stunden vergingen, ohne dass sie mir geantwortet haben. Ich konnte das Geld nicht abheben und habe es am Ende verloren. Ich bin sehr wütend, weil sie die Leute täuschen, sobald man einzahlt. Sie sollen sagen, dass sie bei Oxxo keine Auszahlungsmöglichkeit haben, weil sie dies auf ihrer Plattform irreführend anzeigen.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) karlitagael0,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) karlitagael0,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungEs gab keine Rückerstattung. Ich konnte nicht länger warten und habe das Geld verloren. Sie sollen Auszahlungen sofort ankündigen, was eine Lüge ist: Auszahlungen bei Oxxo, denn ich konnte das Geld bei Oxxo nicht abheben. Die einzige Möglichkeit war, bei Oxxo abzuheben. Wie kann es sein, dass sie diesen Service nicht anbieten und in ihrem Casino nicht dafür werben? Das ist unerhört! Ich mag die Spiele bei Betmaster. Es ist ein kompliziertes Casino, weil sie mit Tricks Auszahlungen vermeiden. Ich kann es nicht empfehlen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber karlitagael0,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte beachten Sie, dass die Auflistung bestimmter Zahlungsmethoden in einem Casino keine Garantie dafür ist, dass diese allen Spielern zur Verfügung stehen. Manche Methoden sind möglicherweise nur auf Einzahlungen beschränkt, andere wiederum nur in bestimmten Ländern.
Es liegt in der Verantwortung des Spielers, nur die verfügbaren und genehmigten Zahlungsmethoden zu verwenden. Das Casino haftet nicht für Verluste, die durch die Verwendung nicht unterstützter Zahlungsoptionen entstehen.
Aufgrund der aktuellen Entwicklung Ihres Kontostands und der bereitgestellten Informationen müssen wir diese Beschwerde nun leider schließen.
Beste grüße,
Nick
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