Der Spieler aus Mexiko konnte mit Visa kein Geld abheben und bat um Unterstützung bei der Auszahlung mit Spei. Das Beschwerdeteam verlängerte die Kommunikationsfrist, um eine Antwort zu ermöglichen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf Anfragen zu früheren erfolgreichen Abhebungen oder Einzahlungsanforderungen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.
Betmaster Casino MX - Der Spieler hat Probleme mit den Auszahlungsoptionen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: Mex$5.000
Betmaster Casino MX
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch kann nicht mit Visa abheben. Wie kann ich mit Spei abheben?
Könnten Sie mir bitte helfen?Automatische Übersetzung
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber antoniovidals504,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Geolokalisierungsort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt ein Fehler des Casinos sein.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Außerdem ist mir aufgefallen, dass in Ihrem Auszahlungsbereich erwähnt wird, dass Sie mit dieser Zahlungsmethode mindestens eine erfolgreiche Einzahlung tätigen müssen, um sie für Auszahlungen verwenden zu können. Haben Sie das bereits getan?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) antoniovidals504,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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