Betlive.com Casino - Der Spieler stellt die Legitimität des Casinos in Frage.

Ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Legitimität der Site.

Hallo,

Beim Versuch, mich bei diesem Casino zu registrieren und ein Konto zu verifizieren, zweifelte ich an der allgemeinen Legitimität und vermutete sogar, dass es sich hier gar nicht um ein Casino handelt, sondern um einen Identitätsdiebstahl.

Nach der Registrierung eines Kontos auf der Website ist eine Navigation ohne die Durchführung einer „Verifizierung", im Wesentlichen ein KYC-Verfahren, nicht möglich. Persönliche Daten wie Name, Adresse, Ausweisnummer usw. können problemlos in die dafür vorgesehenen Textfelder eingegeben werden. Anschließend wird ein Standardfoto eines Ausweisdokuments sowie ein Selfie mithilfe moderner Technologie aufgenommen, bei dem biometrische Daten zwischen dem Ausweisfoto und dem Selfie abgeglichen werden.

Ich habe diese Art von KYC schon viele Male abgeschlossen. Dies ist das erste Mal, dass die Ausweisdokumenttypen auf einen Reisepass oder eine „Aufenthaltserlaubnis" beschränkt sind. Normalerweise habe ich immer die Möglichkeit, zusätzlich zum Reisepass einen Führerschein oder Personalausweis zu verwenden.

Nach dem Einreichen des Passfotos und des Selfies wird das Konto nicht verifiziert – was sich auch in den bestehenden Nutzerbewertungen hier auf casino.guru widerspiegelt:

Natürlich kann ich mich irren, aber nach meiner Erfahrung bei der Registrierung und Kontoverifizierung läuten bei mir die Alarmglocken. Ich bedauere sehr, dass ich bei diesem Vorgang persönliche Daten und Passfotos angegeben habe.

Ich habe den Bewertungen und Sicherheitsindizes von casino.guru immer vertraut und möchte dies auch weiterhin tun. Ich übernehme die volle Verantwortung für mein Handeln und meine Entscheidung, dieses Casino auszuprobieren. Der Sicherheitsindex von satten 9,6! hat mich sehr beeindruckt.

Ich hoffe wirklich, dass ich mich irre. Bis dahin möchte ich Sie dringend bitten, dieses Casino von Ihrer Website zu entfernen und Ihre eigenen Untersuchungen durchzuführen.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da Casinos nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie außer Ihrem Reisepass und Ihrem Selfie bereits eingereicht haben und wann genau Sie diese gesendet haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Hallo,

Ich möchte diese Beschwerde zurückziehen.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich werde diese Beschwerde nun gemäß Ihrer ausdrücklichen Anfrage schließen. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.