Ein Spieler von den Komoren zahlte 500 US-Dollar ein, um einen Bonus zu beanspruchen. Der Casino-Kundenservice teilte ihm jedoch mit, dass das Bonusangebot abgelaufen sei, obwohl es auf der Aktionsseite noch aufgeführt war. Er wurde nicht im Voraus über das Ablaufdatum des Bonus informiert und fühlt sich von den Geschäftspraktiken des Casinos getäuscht.
Betlive Casino - Der Bonusanspruch des Spielers wurde abgelehnt.
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6d 4h 12m 51s
Betlive Casino
Sicherheitsindex 5.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungIch habe den Einzahlungsbonus in diesem Casino genutzt und 500 Dollar eingezahlt.
Danach verlor ich mein echtes Geld und kontaktierte den Kundendienst, um den Bonus einzufordern.
(Dieses Casino arbeitet mit einem System, bei dem man sich an den Kundenservice wenden muss, um den Bonus zu erhalten, nachdem man seine Einzahlung verloren hat.)
Das Casino beharrt jedoch weiterhin darauf, dass das Bonusangebot beendet sei.
Ich habe vor der Einzahlung keinerlei Benachrichtigung dieser Art erhalten, und was noch wichtiger ist: Die Bonusseite ist immer noch im Aktionsbereich des Casinos aufgeführt.
Bitte bestrafen Sie dieses Casino dafür, dass es Nutzer mit einem falschen Angebot zur Einzahlung und zum Spielen verleitet hat.
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vor 20 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 20 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Um Ihre Situation besser zu verstehen, erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen:
- Könnten Sie mir bitte einen Link zu der Werbeaktion schicken, an der Sie teilnehmen wollten?
- Haben Sie den Bonus vor Ihrer Einzahlung aktiviert?
- Wie haben Sie von dieser Werbeaktion erfahren? Wurde sie auf der Website des Casinos, per E-Mail, über Ihr Konto oder anderswo beworben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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