BetiBet Casino - Dem Spieler droht ein verzögerter Auszahlungsprozess.

„Wir haben Ihren Auszahlungsantrag über 968 EUR erhalten und werden unser Bestes tun, ihn so schnell wie möglich zu bearbeiten."

Dies erhielt ich am 15.10., nachdem mein Konto verifiziert worden war.

Ich bin auch VIP-Mitglied und bekomme daher ständig Nachrichten über Casino-Angebote usw. Wenn ich dann nach der Auszahlung frage, sagt er nur: „Wir arbeiten daran."

Ich habe 500 Euro eingezahlt, ein bisschen gespielt und gewonnen, sodass ich 968 Euro hatte. Sportwetten.

Nun sind schon zwei Wochen vergangen. Wenn es so lange dauert, halte ich dieses Casino für hoffnungslos. Deshalb beschwere ich mich.

Ich habe auch die neuesten Bewertungen gelesen. Wie dieses Casino 9,7 von 10 Punkten bekommen kann, ist einfach unlogisch.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie hier in diesem Thread.
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Anbei finden Sie die angeforderten Unterlagen. Der Status ist „ausstehend".

Ich habe mit aktivem Bonus nicht gewonnen.

Ich habe bisher keine Abhebungen vorgenommen.

"Lieber Spieler,

Bitte bestätigen Sie im Rahmen unseres Verifizierungsverfahrens die Herkunft der Gelder, die für Ihre jüngste Einzahlung verwendet wurden.

Wir bitten Sie höflichst um eine Erklärung sowie Screenshots oder sonstige Dokumente, die die Herkunft der verwendeten Gelder bestätigen.

Sobald wir diese Dokumente erhalten und geprüft haben, können Sie einen neuen Auszahlungsantrag stellen. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet Ihre Fragen per Live-Chat.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

Und das, nachdem ich unzählige Dokumente eingereicht habe. Ich bin so enttäuscht von BetiBet.

Die Kryptowährung im Wert von 600 Euro habe ich von einem Freund in einer geschlossenen Wettgemeinschaft gekauft. Ich habe ihm Fiatgeld geschickt, er hat mir die Kryptowährung geschickt.

Sie können den Ursprung des Geldes seit seiner Erfindung nicht zurückverfolgen. Ich habe 600 Euro eingezahlt und 300 Euro gewonnen – das ist absurd.

Und ich hoffe, Sie antworten Casino Guru, es sind bereits 6 Tage vergangen.

Ich habe Ihnen bereits alle Informationen gegeben, die ich geben konnte. Ich werde meinen Freund nicht länger bitten, mir die Unterlagen usw. zu schicken. Sie haben nun alle benötigten Informationen, und ich möchte, dass Sie diesen Fall zusammenfassen.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino an mich weiterleiten? kristina.s@casino.guru Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe Ihnen E-Mails geschickt. Mir wurden nun meine Gewinne abgezogen, da man mich des Betrugs beschuldigt. Bitte prüfen Sie dies.

Vielen Dank für Ihre Antwort, sivert. Es tut mir leid, aber ich habe leider keine guten Nachrichten für Sie. Wenn Sie ausschließlich Sportwetten abgeschlossen haben und Ihre Gewinne einbehalten wurden, hat das Casino möglicherweise Aktivitäten festgestellt, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Da wir in diesem Bereich des Online-Glücksspiels nicht genügend Einblick haben, können wir die Ergebnisse der Untersuchung des Casinos und/oder dessen Erklärung nicht richtig interpretieren und Ihren Fall daher nicht fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt; wir konnten den Sachverhalt nur nicht angemessen prüfen. Ich verstehe sehr gut, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss. Wir müssen Ihnen jedoch mitteilen, dass wir Ihnen in diesem Fall leider keine weitere Unterstützung anbieten können.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde nach Auswertung aller notwendigen Informationen schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Sollten Sie zukünftig Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.