Betgoat Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Betgoat.com hat mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt und mich daran gehindert, den Kundenservice zu kontaktieren. Aktuell befinden sich 165 USDT und 85 USDT Einsatz auf meinem Konto, die blockiert sind. Ich kann weder Geld abheben noch mit jemandem chatten.

Das ist höchst unprofessionell und unehrlich. Sobald man einzahlt und erste Gewinne erzielt, suchen sie nach einer Ausrede, um einen auszusperren und das Geld einzubehalten. Keine Warnung, keine Erklärung, keine Lösung.

Ich warne jeden Leser eindringlich: Eröffnen Sie KEIN Konto bei Betgoat.com. Sie sind kein zuverlässiger oder vertrauenswürdiger Wettanbieter. Ihr Geld ist dort nicht sicher, und Sie riskieren, alles zu verlieren, sobald Ihr Konto gesperrt wird.

Sehr schlechter Service, keinerlei Transparenz und absolut unfaire Behandlung. Meiden Sie diese Plattform unbedingt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie in diesem Casino gespielt? Haben Sie nur auf Sport gewettet oder auch Casinospiele gespielt?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest dem Casino Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Hat Ihnen das Casino in irgendeiner Weise erklärt, warum Ihr Konto gesperrt wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Aufgrund des erhöhten Beschwerdeaufkommens in dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 72 Stunden nach Eingang zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage für die Beantwortung weiterer Kommentare vor. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Sachbearbeiter etwas länger dauern kann, da wir derzeit über 1.000 Beschwerden bearbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Hallo Veronika,

Vielen Dank für Ihre Antwort und dass Sie sich mit meiner Beschwerde befasst haben.

Um Ihre Fragen klar zu beantworten:

• Ich habe ausschließlich Sportwetten abgeschlossen. Ich habe keine Casinospiele auf der Plattform gespielt.

• Ich habe mein Konto vollständig verifiziert und den KYC-Prozess erfolgreich abgeschlossen.

Mein Guthaben und meine Einsätze wurden ohne Bonusgewinne angesammelt. Der einzige Bonus, den ich erhielt, war ein Einzahlungsbonus von 5 USDT, den ich vollständig eingesetzt und verloren habe.

• Vom Casino wurde keine Erklärung dafür abgegeben, warum mein Konto gesperrt oder dauerhaft geschlossen wurde.

Ich habe bereits Screenshots meines verfügbaren Guthabens vor der endgültigen Kontoschließung eingereicht. Nach der Kontosperrung erlaubte mir Betgoat.com lediglich die Auszahlung von 50 USDT meiner Gesamteinzahlung von 172 USDT. Nach dieser Auszahlung kann ich mich nicht mehr einloggen, da mein Konto nun endgültig geschlossen ist.

Zum Zeitpunkt der Schließung verfügte ich über ein verfügbares Guthaben von 165 USDT und eine offene Sportwette von 85 USDT, wodurch insgesamt 250 USDT nicht mehr verfügbar waren.

Ich bin bereit, alle zusätzlichen Dokumente oder Informationen bereitzustellen, die zur Lösung dieses Problems und zur Rückforderung meiner restlichen Gelder erforderlich sind.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Hilfe bei der Erreichung einer fairen Lösung.

Beste grüße,

Yusuf

Hallo yusuf112,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Veronika, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Veronika Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Veronika Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Vielen Dank für Ihre Geduld während des gesamten Beschwerdeverfahrens.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, falls Ihr Konto gesperrt wurde und Sie ausschließlich Sportwetten platziert haben, das Casino möglicherweise bestimmte Aktivitäten festgestellt hat, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Leider verfügen wir nicht über die nötige Expertise oder die entsprechenden Tools, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten angemessen zu beurteilen.

Das bedeutet, dass wir die Ergebnisse der internen Untersuchung des Casinos nicht korrekt interpretieren und die Situation nicht aus beiden Perspektiven fair beurteilen können. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt halten – wir sind lediglich nicht in der Lage, sie angemessen zu beurteilen.

Wir würden Ihnen sehr gerne weiterhelfen, aber angesichts der Umstände ist dies derzeit nicht möglich. Daher müssen wir Ihre Beschwerde leider schließen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Problem nicht weiterhelfen konnten. Zögern Sie aber bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, falls Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.