Die Spielerin aus Brasilien hatte die anfänglichen Bonusanforderungen erfüllt, konnte jedoch nicht auf ihr Konto zugreifen oder ihr Geld abheben. Trotz unserer Versuche, die Situation zu verstehen und zur Lösung des Problems beizutragen, hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
BetFrom Casino - Der Spieler hat mit Kontozugriffsbeschränkungen und Auszahlungsproblemen zu kämpfen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1 R$
BetFrom Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe ein Konto im Casino eröffnet und mich an die Bonusbedingungen gehalten, aber jetzt kann ich nicht auf das Konto zugreifen oder Geld abheben. Es heißt immer wieder, dass ich diese Anforderungen noch erfüllen muss, aber das habe ich bereits getan. Es wäre toll, wenn ich Geld abheben könnte, aber das geht nicht, und jetzt kann ich mich nicht einmal in mein Konto einloggen. Das ist absolut lächerlich und ich bin zutiefst enttäuscht. Ich bestehe darauf, eine Beschwerde bei der Bank einzureichen und dies in den sozialen Medien offenzulegen – das ist alles nur absoluter Müll. Ich verabscheue es von ganzem Herzen. Diese ganze Erfahrung war furchtbar schrecklich und unbeschreiblich enttäuschend.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Deivili1109,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BetFrom Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Könnten Sie bitte einen Screenshot der von Ihnen aktivierten Aktion teilen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Deivili1109,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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