Der Spieler aus Oregon hatte vor drei Wochen Probleme mit einer ausstehenden Auszahlungsanforderung von Betfoxx, obwohl er bereits zwei Auszahlungen ohne Verzögerung erhalten hatte. Versuche, den Support zu erreichen, führten nur zu Anfragen nach Updates ohne weitere Informationen. Der Spieler bestätigte, dass die KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde und dass die letzte erfolgreiche Auszahlung 500 $ betrug, deren Bearbeitung etwa eine Woche dauerte. Das Problem wurde wahrscheinlich gelöst, aber ohne ausdrückliche Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.
Betfox Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 $
Betfox Casino
Sicherheitsindex 4.7 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch bin ein regelmäßiger Spieler bei Betfoxx und habe fristgerecht zwei Auszahlungen erhalten, aber meine Auszahlung vom 25.12.24 steht immer noch aus und wenn ich mich an den Support wende, können sie nur das Auszahlungsteam um ein Update bitten, aber ich erhalte nie irgendwelche Informationen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Markymark44,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und wie viele Tage hat die Bearbeitung gedauert?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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KYC-verifiziert mit der letzten erfolgreichen Auszahlung am 25.11.24 über 500 $
KEIN Bonus
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vor 1 Jahr
Übersetzungdie vorherigen 2 Auszahlungen dauerten jeweils etwa 1 Woche. Warte immer noch und bekomme leider keine Antwort auf meine letzte Auszahlung
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Markymark44. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Markymark44,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungOk, Fall schließen. Danke für Ihre Hilfe
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungMarkymark44, verstehe ich richtig, dass das Problem gelöst wurde?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Markymark44,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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