Ein Spieler aus Finnland beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 1.050 US-Dollar. Trotz täglicher Zusicherungen des Casinos seit dem 29. August hat er seinen Gewinn nicht erhalten. Sein Profil ist verifiziert, und er hat bereits erfolgreich Auszahlungen getätigt. Die Kommunikation mit dem E-Mail-Support ist jedoch abgebrochen.
BetFourU Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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3d 13h 30m 59s
BetFourU Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo, ich habe 1050 Dollar gewonnen und das Casino sagt mir jeden Tag, dass mein Geld ausgezahlt wird. Das geht jetzt schon seit dem 29. August so, aber ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten.
Mein Profil ist verifiziert.
Und ich habe nicht mit Bonusgeld gespielt.
Der Support antwortet zwar noch, aber der E-Mail-Support reagiert nicht mehr.
Ich habe hier bereits erfolgreich Ein- und Auszahlungen vorgenommen. Jetzt gibt es ein Problem.
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit BetFourU Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Wann hat das Casino Ihre Auszahlungen zuletzt erfolgreich mit derselben Zahlungsmethode bearbeitet?
- Hat das Casino angeboten, Ihre Auszahlung über eine alternative Zahlungsmethode abzuwickeln?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
