Der Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten hatte am 24. April 2026 nach Abschluss der KYC-Verifizierung eine Auszahlung beantragt. Obwohl der Kundenservice mitteilte, dass die Bearbeitung bis zu 72 Stunden dauern könne, waren bereits fünf Tage für die Krypto-Auszahlung vergangen. Dem Spieler wurde geraten, mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen zu rechnen, da es aufgrund der Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens zu Verzögerungen kommen könne. Er wurde gebeten, nach der Bearbeitung der Auszahlung eine Rückmeldung zu geben. Da der Spieler auf Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung geschlossen. Der Spieler kann sie jedoch jederzeit wieder aufnehmen, indem er die Kommunikation fortsetzt.
BetFourU Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 218 USD₮
BetFourU Casino
Sicherheitsindex 7.3 Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungHallo. Ich habe am 24.04.2026 eine Auszahlung meiner Kryptowährung beantragt, diese aber noch nicht erhalten. Die KYC-Verifizierung ist abgeschlossen. Ich habe mit dem Kundenservice gesprochen, und mir wurde gesagt, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann. Nun sind bereits 5 Tage vergangen, und die Auszahlung sollte eigentlich innerhalb von Minuten erfolgen.
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
ÜbersetzungLiebe Magik6,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.
Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden uns dann darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
ÜbersetzungHallo Tomas,
Zwei scheinen viel… aber okay.
Danke
ÜbersetzungDanke für Ihre Antwort.
- Wurde Ihre Auszahlung seit Ihrem letzten Beitrag vom Casino bearbeitet?
Bitte informieren Sie mich über alle Neuigkeiten zu diesem Fall.
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungBitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
