Betflare Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich versuche also, etwa 2000 € abzuheben, und das Casino verzögert alles, was sie tun können, um mir das Geld nicht zu geben, das ich als Abhebungen vor einer Woche angegeben habe. Es war etwa 4 Tage lang anhängig, dann baten sie mich, ihnen die Mifinity-Screenshots zu senden. Ich musste mein Konto verifizieren, obwohl ich nur eine Einzahlung mit dieser Zahlungsart getätigt habe. Die meisten meiner Zahlungen erfolgten per Banküberweisung. Ich gab ihnen alles, was sie wollten, und ich warte immer noch darauf, dass sie mein Konto verifizieren und alle Informationen überprüfen, die sie von mir wollten, die ich bereitgestellt habe, und alle meine Abhebungen sind anhängig und der Kontakt ist ziemlich schwierig. Ich kann alle Informationen bereitstellen, die sie möchten

Lieber madu1234,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weitere Dokumente zur Verifizierung Ihres Kontos vorgelegt haben? Wurden sie alle genehmigt?
• Wann genau haben Sie das/die erforderliche(n) Dokument(e) vorgelegt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) madu1234,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.