Betfine24 Casino - Das Einzahlungsproblem des Spielers ist weiterhin ungelöst.

Am 28. Juni um 7:13 Uhr nigerianischer Zeit habe ich 29,70 USDT auf mein Betfine24-Konto eingezahlt. Zuvor hatte ich ein Guthaben von 2,49 USD. Ich wartete einige Zeit, bis die Einzahlung gutgeschrieben wurde, aber es geschah nichts. Ich kontaktierte den Support und schilderte mein Problem. Man bat mich, einen Einzahlungsbeleg zu senden, was ich auch tat. Mir wurde versichert, dass die Einzahlung meinem Konto bald gutgeschrieben würde. Zwei Stunden später loggte ich mich erneut ein und stellte fest, dass mein Guthaben von 2,49 USD verschwunden war. Ich kontaktierte den Support erneut per Chat, und mir wurde wieder versichert, dass meine Einzahlung gutgeschrieben würde. Ich habe den Support mehrmals kontaktiert, aber keine Antwort mehr erhalten.

Bitte helfen Sie mir, diese Angelegenheit zu prüfen. Vielen Dank.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Betfine24 Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wird die Transaktion in den Aufzeichnungen des Casinos unter irgendeinem Status erfasst?
• Könnten Sie Screenshots Ihrer letzten Einzahlungen im Casino teilen?
• Ist das Spielerkonto Ihres Spielers verifiziert und für Sie zugänglich?
• Haben Sie bereits Ein- und Auszahlungen getätigt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, als Sie sich wegen des Problems an dieses gewandt haben? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Die Transaktion wurde nie verbucht.

Ich kann Ihnen einen Screenshot meiner letzten Einzahlung zukommen lassen.

Mein Konto ist verifiziert und zugänglich.

Ich habe bisher noch keine Auszahlung vorgenommen.

Ich werde den Screenshot an die oben angegebene E-Mail-Adresse senden.

Sie erwähnen mit keinem Wort den Kontostand von 2,49 $, der von meinem Konto abgebucht wurde.

Danke

Ich warte noch immer auf Ihre Antwort.

Danke für Ihre Geduld.

Ich habe mir die Einzelheiten des Falls angesehen.

Haben Sie Zugriff auf Ihre Einzahlungshistorie in Ihrem Spielerprofil auf der Webseite des Casinos?

Könnten Sie mir bitte einen Screenshot des Status Ihrer Einzahlung zukommen lassen? Senden Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru

Haben Sie in der Vergangenheit bereits ähnliche Einzahlungen im Casino getätigt? Wurden diese Ihrem Spielerkonto korrekt gutgeschrieben?

Bitte lassen Sie es mich wissen